Заявка на карту
Заморозить карту
Оставить отзыв

+7 727 356 55 55

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА

Общие правила

  • Клуб придерживается принципов равенства, взаимоуважения и равноправия.
  • Все посетители Клуба обязаны придерживаться общепринятых норм поведения. Вне зависимости от обстоятельств, не допускается проявление агрессии, домогательств, оскорбления личного, религиозного и национального характеров, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории Клуба, включая персонал Клуба. Запрещено участвовать в драках, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни, здоровью и имуществу посетителей Клуба.
  • Режим работы Клубов. SAMAL: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 07:00 - 21:00; NURLY TAU: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 09:00 - 21:00; BUKHAR ZHYRAU: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 09:00 - 21:00; BOTANIKA: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 07:00 - 20:00, указанные режимы не изменяются в праздничные дни. 1 января - Клубы не работают. 31 декабря все клубы работают до 18:00. Вход в Клуб ограничивается за 30 минут до окончания работы Клуба, Члены клуба и Гости должны покинуть Клуб до окончания его работы. Члены Клуба и их гости могут пользоваться услугами Клуба только в дни/часы, предусмотренные в заключенном с Клубом Договором.
  • Клубная карта является пропуском в Клуб. Член клуба обязан предъявлять ее на рецепции Клуба. В случае временного отсутствия клубной карты у Члена Клуба, доступ в Клуб осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность Члена Клуба. Публичным договором запрещено передавать клубную карту третьим лицам. 
  • По окончании пребывания в Клубе Член клуба сдает полотенца и халат при выходе из раздевалки, а ключ от шкафа на рецепции Клуба. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования обязан уплатить штраф, размер которого установлен прейскурантом Клуба.
  • При посещении Клуба с гостями Член клуба обязан зарегистрировать их на рецепции Клуба в гостевом бланке и проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба.  
  • Оплата за все дополнительные услуги на территории Клуба производится по депозитной системе, внесение депозита может быть произведено только в кассе Клуба в наличной и безналичной форме исключительно в тенге.
  • На территории Клуба запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары. Для согласования необходимо письменно обратиться к администрации Клуба.
  • Проведение праздничных мероприятий и официальных встреч на территории Клуба без предварительной договоренности запрещено.
  • Для проведения фотосъемки, видеосъемки необходимо письменно обратиться к администрации Клуба, указав цели и гарантируя, что отснятый материал не будет использоваться в целях, порочащих деловую репутацию и имидж как самого Клуба, так и его Членов.

Правила безопасности

  • Не разрешается находиться в Клубе в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с наличием остаточного состояния алкогольного/наркотического опьянения, распивать спиртные напитки на территории Клуба, принимать наркотические средства. Курение, использование электронных сигарет, систем нагревания табака в Клубе строго запрещено. Распространение и продажа алкогольных напитков, табачных изделий, наркотических средств в Клубе запрещены.
  • Членам Клуба, а также приглашенным ими (и/или сопровождающие его) лицам запрещается проносить на территорию Клуба любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно-пахнущие вещества. 
  • Запрещается входить на территорию Клуба с домашними животными. 
  • Вход в зоны для тренировок со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается, в противном случае Член клуба не должен препятствовать осмотру этих вещей сотрудниками Клуба.
  • При посещении Клуба необходимо соблюдать рекомендации тренерского состава клуба о продолжительности и интенсивности занятий.  
  • Соблюдать требования безопасности во время занятий и использования оборудования. После занятий возвращать спортивный инвентарь в места его хранения.
  • В период нахождения в Клубе личные вещи и одежда Члена Клуба должны храниться в шкафчиках в раздевалке. Для хранения ценных вещей предусмотрены специальные сейфовые ячейки. При посещении Клуба Члены Клуба должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
  • Членам Клуба запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
  • Членам Клуба запрещено самостоятельно включать, выключать или настраивать звуковую, компьютерную технику Клуба. 

Правила посещения фитнес-кафе

  • Запрещается приносить с собой в Клуб пищу и напитки.
  • Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках.

Правила посещения тренажерного зала

  • Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации спортивного оборудования. При выполнении упражнений с тяжелыми весами обязательно пользуйтесь помощью дежурного инструктора. Обязательно используйте замки для фиксации блинов на грифе.
  • Во время тренировок в зале Клуб рекомендует иметь при себе полотенце и стелить его при выполнении упражнений на тренажеры и скамьи.  
  • При посещении тренажерного зала необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается занятия в тренажерном зале в сланцах. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
  • Допуск в зал несовершеннолетних:
  • дети с 14 до 15 лет - допускаются с персональным тренером или в сопровождении родителя - Клиента Клуба, который несет за него ответственность, оформленную в письменном виде в офисе продаж. Клуб рекомендует ограничить тренировки кардио-занятиями.
  • дети с 7 лет до 14 лет могут находиться в тренажерном зале только на тренировке с персональным тренером клуба.
  • дети до 7 лет не допускаются в зону тренажерного зала.

Правила посещения групповых тренировок

  • Предварительная запись на групповые программы по расписанию производится через мобильное приложение клуба или на официальном сайте клуба и открывается накануне дня проведения в 18:00, запись закрывается либо по окончанию свободных мест, либо с началом занятия. Запись аннулируется, если во время начала занятия Член клуба отсутствовал в зале проведения занятия, освободившееся место может быть передано другому Члену клуба из листа ожидания.
  • Клиент, опоздавший на групповую тренировку более чем на 10 минут и соответственно пропустивший разминку, в целях безопасности здоровья может быть не допущен на занятие.
  • На групповых тренировках, в которых используется оборудование с ограниченным количеством, в день проведения занятия производится предварительная запись на рецепции клуба и через мобильное приложение фитнес-клуба.
  • Во время групповых занятий необходимо четко следовать рекомендациям инструктора, запрещается отвлекать, перебивать тренера, доставлять неудобств другим клиентам комментариями и оценочными суждениями.
  • После окончания урока следует вернуть инвентарь на место.
  • При посещении групповых занятий, восточных единоборств необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается занятия в сланцах. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
  • В целях безопасности не пользуйтесь мобильным телефоном во время тренировочного процесса. Отключайте звук на мобильных устройствах в зоне тренажерного зала во избежание опасных ситуаций и для комфортного пребывания, тренировок и отдыха других клиентов.
  • Залы групповых программ предназначены только для проведения групповых занятий по расписанию и персональных тренировок с тренерским составом клубом. Член Клуба не может находиться в зале для групповых программ во время проведения персональных тренировок с другими Членами Клуба, а также вне групповых программ и собственной персональной тренировки. Во время проведения групповых программ Член Клуба может находиться в зале только в качестве участника данной групповой программы. Член Клуба не может препятствовать проведению каких-либо групповых программ и/или персональных тренировок, осуществляя какие-либо действия какого-либо культурного и/или религиозного характера, своего личного образа жизни.

Правила посещения термальных комплексов и spa-зон

  • SPA–зона, сауны и бани являются зонами, где влажный пол может стать причиной падения, Клуб призывает всех посетителей быть крайне осторожными на территории этих зон и использовать только специальную нескользящую обувь.
  • Необходимо принимать душ после каждого посещения бани/сауны.
  • Термальный комплекс фитнес-клуба предназначен только для прогревания и распаривания.
  • Настоятельно не рекомендуется находится в саунах и банях в обнаженном виде.
  • Запрещается проводить самостоятельно процедуры личной гигиены: пиллинги, скрабы и массажи, тереться мочалками, делать маникюр и педикюр, красить голову, стирать и бриться, стричь волосы, ногти, использовать косметические средства на грязевой и масляной основе.
  • Запрещается во избежание неудобства, а также аллергических реакций, травм использовать в банях/саунах эфирные масла, маски, мёд, крема и иные составы, а также лить воду и иные жидкости на каменку саун и бань.
  • Строго запрещается сушить полотенца, одежду в банях и саунах.
  • Запрещается находиться на полках саун и бань в обуви.

Допуск детей в зону саун:

  • до 10 лет разрешено находиться в SPA–зоне с родителями или с совершеннолетними сопровождающими лицами,
  • с 12 лет самостоятельно.

Правила посещения ЗОНЫ бассейнов

  • Аква-зона Клуба является зоной повышенного риска, где влажные поверхности могут стать причиной падений и травм, Клуб призывает всех посетителей быть крайне осторожными и использовать только специальную нескользящую обувь. На территории бассейна можно ходить только в чистой сменной обуви, при ее отсутствии посетители не допускаются.
  • Обязательно необходимо принимать душ перед и после посещения бассейна.
  • Членам клуба строго запрещено на территории зоны бассейнов: бегать; прыгать с бортиков; висеть на натяжных канатах разделительных дорожек; ложно звать на помощь; любыми способами стеснять действия находящихся в воде (подныривать под плавающих, толкать, хватать за руки, ноги и другие части тела или плавательные костюмы); плеваться; сморкаться; громко разговаривать; кричать; мешать тренировкам и отдыху других посетителей зоны. Прыгать со стартовых тумб можно только с разрешения тренерского состава.
  • Входить в воду необходимо только по специальным лестницам, спиной к воде. Так как пользоваться водной дорожкой одновременно могут несколько человек, во избежание травматизма, придерживаться во время плавания правой стороны, не переплывать бассейн поперек (в ширину). При поточном выполнении упражнений в воде (один за другим) соблюдать интервалы 3−4 метра, не допускать столкновений. Обгон других посетителей на дорожке необходимо осуществлять только слева, не желательно проплывать между двумя встречными пловцами, отдыхать в углах дорожек или ванны бассейна. Средняя водная дорожка бассейна предназначена только для людей, умеющих плавать без поддерживающего оборудования. Движение по средней дорожке должно происходить без остановки на дистанции дорожки.
  • Во время проведения групповых занятий в бассейне, при проведении клубных мероприятий тренерский состав клуба имеет право ограничить доступ в бассейн или к отдельным дорожкам. Приоритет отдается посетителям, пришедшим на групповое занятие по расписанию.
  • При отсутствии навыков плавания, при наличии медицинских ограничений, либо плохом самочувствии, утомлении, Член клуба должен обязательно сообщить об этом дежурному инструктору. В случае получения травмы, возникновения во время занятий в воде болевых ощущений в суставах, мышцах конечностей, судорог, сильного покраснения глаз или кожи, возникновения кровотечения, прекратить занятие и сообщить об этом инструктору-спасателю с последующим обращением к медицинскому работнику бассейна.
  • Плавание в бассейнах допустимо исключительно в купальных костюмах (из синтетической ткани) общепринятого образца: женщинам в классических купальниках (как слитных, так и раздельных); мужчинам в классических плавках для плавания (слипах, брифах или плавках-боксеров, купальных шортах с длиной до колена). Дети любого возраста должны быть в купальных трусиках. Находиться в бассейнах, джакузи и саунах, расположенных на территории зоны бассейнов без купального костюма запрещено. Члены и гости клуба, чьи купальные костюмы не соответствуют вышеуказанным требованиям Клуба, могут быть не допущены к плаванию. Неоднократное (более двух раз) нарушение требований данного правила дает Клубу право в одностороннем порядке расторгнуть заключенный с Членом клуба договор.
  • Обязательно использование шапочки для плавания (резиновые или одноразовые тканевые).
  • Запрещено посещение бассейнов при наличии острых форм инфекционных заболеваний и активных высыпаний на коже.
  • Запрещено на территории бассейнов прием пищи и распитие любых напитков – для этого Члены клуба могут воспользоваться услугами фитнес-кафе.
  • Отключайте звук на мобильных устройствах в SPA-зоне и зоне бассейнов для комфортного пребывания, тренировок и отдыха других клиентов.
  • Допуск несовершеннолетних в зону бассейнов:
  • Дети до 3-х лет посещают бассейны только в формате персональных занятий с тренером и должны находится в бассейнах в специальных плавках (трусиках) и памперсах для плавания, предназначенных для соблюдения и обеспечения гигиенических норм. Родителям и сопровождающим лицам запрещено заходить в чашу бассейнов для раннего и грудничкового плавания.
  • Дети с 3-х до 6-ти лет могут посещать: детский и взрослый бассейны, исключительно под присмотром законного представителя (родителя), являющегося Членом клуба. Родителям и сопровождающим лицам запрещено заходить в чашу детского бассейна.
    ___
    Законным представителям (родителю) запрещено во время сопровождения лежать и сидеть на шезлонгах в тренировочной или повседневной одежде – для этого Клуб требует быть одетым в халат или в специализированную купальную одежду. Сопровождающие лица без активного клубного членства не могут сопровождать ребенка в зоне бассейнов.
    __
    Дети без сопровождения взрослых могут посещать зону исключительно в случаях проведения персональных тренировок с тренером или во время групповых детских занятий по расписанию, при этом родитель должен перед началом урока передать ребенка тренеру ведущему занятие, а после его окончания забрать ребенка или сопровождать его на территории зоны бассейнов.
    Детям, оставленные в зоне бассейна без сопровождения доступ в чаши бассейнов будет ограничен. Дежурный инструктор вправе не допустить ребенка в воду и попросить ожидать родителей в зоне отдыха или на шезлонгах.
  • Дети с 6-ти до 14-ти лет только взрослый бассейн* исключительно под присмотром законного представителя (родителя), являющегося Членом клуба.
  • Дети с 14-ти до 15-ти лет могут самостоятельно посещать большой бассейн до 20:00 с письменного согласия родителя, оформленного в офисе продаж клуба.

Правила посещения раздевалок и душевых кабин

  • В Клубе требуется соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях. Выдаваемый мягкий инвентарь (халат, полотенца) необходимо использовать по назначению, запрещается вытирать им обувь и т.д. Класть на пол допускается только специальное полотенце для ног. По окончании пребывания в Клубе Член клуба сдает весь выданный ему при выходе мягкий инвентарь и ключ от шкафчика. 
  • В зоне раздевалок и душевых строго запрещается бриться, стричь волосы, ногти, использовать косметические средства на грязевой и масляной основе.
  • Запрещается приносить с собой и употреблять в SPA-зоне еду и напитки.
  • Посетителям клуба старше 4 (четырех) лет нахождение в раздевалках противоположного пола запрещено.

Дополнительные правила посещения клуба детьми

Настоящие Правила являются дополнением к «Правилам посещения Клуба», регламентируют порядок пользования Услугами Членами Клуба, не достигшим 15-летнего возраста (далее по тексту «ребенок»/«дети»), и являются обязательным для исполнения детьми, их родителями и/или сопровождающими лицами.

  • В случае замены сопровождающего лица один из родителей обязан заблаговременно предупредить об этом Клуб, написав письменное заявление в отделе продаж.
  • Дети могут пользоваться Услугами в специально отведенных для них зонах Клуба (далее «Детский клуб»): детской комнате, детских игровых и спортивных залах, а также в других зонах Клуба, только при условии соблюдения ими общих правил поведения в Клубе, используемых в момент проведения занятий по расписанию Детского клуба и/или персональных занятий с детьми.
  • Оставляя первый раз ребенка в Детском Клубе, родителю и/или сопровождающему лицу необходимо, сообщить воспитателю Детского клуба об индивидуальных особенностях ребенка, контактный телефон родителей, а также проинформировать тренера Детского клуба о лице, которое после окончания занятий будет сопровождать ребенка.
  • Для детей, не имеющих клубное членство и не достигших 3-летнего, возраста дополнительная услуга - «Игровой час / Няня /Игровая комната», оказывается только в сопровождении взрослого.
  • Рекомендуемое время пребывания ребенка в Детской комнате – не более 3-х часов в течение одного дня.
  • Не разрешается приходить в Детский клуб с напитками и/или продуктами. Для кормления ребенка Члены Клуба и/или сопровождающие лица могут воспользоваться услугами кафе Клуба.
  • Родители/сопровождающие лица несут персональную ответственность за детей в период их нахождения в Клубе или на прилегающей территории Клуба. За детей, находящихся без присмотра родителей/сопровождающих лиц, Клуб ответственности не несет.
  • На занятиях дети должны быть в чистой удобной спортивной одежде и кроссовках.
  • Дети, достигшие 4-летнего возраста, обязаны пользоваться раздевалкой соответственно своему полу.
  • Администрация Клуба во избежание инфицирования детей в Клубе рекомендует родителям и/или сопровождающим лицам оставить ребенка дома в случаях, если у ребенка:
  • Плохое самочувствие и/или есть признаки начинающего заболевания;
  • Сыпь, незажившие ранки;
  • Насморк, кашель, боль в горле;
  • Расстройство желудка, тошнота или другое кишечное недомогание;
  • Повышенная температура, инфекционное заболевание.
  • Детские групповые занятия проводятся в соответствии с расписанием Детского клуба. Администрация Клуба оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в расписание Детского клуба и/или менять заявленного тренера, время работы детского Клуба.
  • Во время проведения персональных или групповых детских занятий, ребенок находиться под присмотром тренера Клуба.
  • В целях безопасности проведения групповых занятий, тренер вправе отстранить от занятий ребенка, неадекватно реагирующего на команды тренера, срывающего урок, а также если он своим поведением может причинить вред себе или другим детям, или дезорганизовывать других детей.

Правила оказания услуг персонального тренинга (по клип-картам)

  • На территории Клуба разрешается пользоваться услугами только тренерского состава Клуба. Членам Клуба запрещено проводить инструктаж, давать рекомендации, проводить персональные тренировки другим Членам Клуба. Использование помещений Клуба его членами с целью извлечения доходов или иной выгоды запрещено. 
  • Отмена запланированной персональной тренировки производится не позднее чем за 8 часов до ее проведения. В противном случае тренировка считается проведенной, а услуга оказанной. В случае отсутствия Члена Клуба на тренировке без предварительного уведомления тренера, тренировка считается проведенной.   
  • Срок действия клип-карт:
  • на 5 тренировок - 30 дней,
  • на 10 тренировок - 60 дней,
  • на 30 тренировок - 140 дней.

Датой начала действия клип-карты считается дата оплаты тренировок.  После истечения срока действия клип-карты услуги считаются оказанными. 

  • В связи с предоставлением скидки за объем, в случае возврата денежных средств за неиспользованные тренировки в клип-карте на 10 и более тренировок порядок расчётов, следующий: 
  • если использовано менее 5 тренировок их стоимость удерживается по стоимости разовых тренировок, 
  • если использовано 5 и более тренировок их стоимость удерживается по стоимости одной тренировки в приобретенном блоке.

Возврат неиспользованных денежных средств производится только при наличии фискального кассового чека в течении не более 10 дней со дня письменного обращения Члена клуба.

SAMAL Мкр. Самал 3, д. 20, уг. ул. Мендикулова
+7 727 356 55 55

BUKHAR ZHYRAU Бульвар Бухар Жырау, 27/5
+7 727 356 55 55

NURLY TAU Проспект Аль-Фараби, 7к 5А
+7 727 356 55 55

BOTANIKA ЖК «Ботанический Сад», 26
+7 727 356 55 55