Жалпы ережелер

• Клуб теңдік, өзара сыйластық және теңдік қағидаттарын ұстанады.
• Клубқа келушілердің барлығы жалпы қабылданған мінез-құлық нормаларын ұстануға міндетті. Қандай жағдай болмасын, Клуб аумағындағы кез келген адамдардың, оның ішінде Клуб персоналының ар-намысы мен қадір-қасиетіне тиюге, агрессия, қудалау, жеке, діни және ұлттық сипаттағы қорлау көріністеріне жол берілмейді. Төбелестерге қатысуға, қоғамдық тәртіпті бұзатын, Клубқа келушілердің өміріне, денсаулығына және мүлкіне қауіп төндіретін өзге де заңсыз әрекеттер жасауға тыйым салынады.
• Клубтың жұмыс режимі - SAMAL: жұмыс күндері - 7:00-ден 24:00-ге дейін, демалыс күндері - 09:00-ден 22:00-ге дейін; NURLY TAU: жұмыс күндері - 7:00-ден 24:00-ге дейін, демалыс күндері - 09:00-ден 21:00-ге дейін; BUKHAR ZHYRAU: жұмыс күндері - 7:00-ден 24:00-ге дейін, демалыс күндері - 09:00-ден 21:00-ге дейін; BOTANIKA: жұмыс күндері - 7:00- ден 24:00-ге дейін, демалыс күндері - 09:00-ден 21:00-ге дейін, көрсетілген режим мереке күндері өзгермейді. 1 қаңтар Клубтар жұмыс істемейді. 31 желтоқсанда бүкіл Клуб сағат 18.00-ге дейін жұмыс істейді. Клубқа кіру Клуб жұмысының аяқталуына немесе таңертеңгі және күндізгі карталардағы уақыт диапазонының аяқталуына 30 минут қалғанда шектеледі, Клуб Мүшелері мен Қонақтар Клуб жұмысының аяқталуына дейін Клубтан шығуы керек. Клуб Мүшелері мен олардың Қонақтары Клубпен жасалған Шартта көзделген күндер/сағаттарда ғана Клуб қызметін пайдалана алады.
• Клуб картасы – бұл Клубқа кіру рұқсаты. Клуб мүшесі оны Клубтың рецепцияда ұсынуға міндетті. Клуб мүшесінде Клуб картасы уақытша болмаған жағдайда Клубқа кіру Клуб Мүшесінің жеке басын куәландыратын құжатты көрсету арқылы жүзеге асырылады. Жария шартымен Клуб картасын үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады. 
• Клубта болу аяқталысымен Клуб мүшесі киім ауыстыратын бөлмеден шыққан кезде сүлгі мен халатты өткізеді, ал шкафтың кілтін Клубтың рецепцияна тапсырады. Клуб картасын, шкафтың кілтін, гардеробтың нөмірін, халатты, сүлгілерді, жалға алынған жабдықты жоғалтқан жағдайда Клуб мүшесі мөлшері Клубтың прейскурантында белгіленген айыппұлды төлеуге міндетті.
• Клубқа қонақтармен барған кезде Клуб Мүшесі оларды клубтың рецепцияда қонақ бланкісінде тіркеуге және оларға Клубқа кіру ережелері қолданылатындығы туралы хабарлауға міндетті.
• Клуб аумағындағы барлық қосымша қызметтер үшін төлем депозиттік жүйе бойынша жүргізіледі, депозитті енгізу қолма-қол және қолма-қол емес нысанда Клуб кассасында ғана жүргізілуі мүмкін.
• Клуб аумағында жарнамаларды, жарнамалық материалдарды орналастыруға, сауалнамалар жүргізуге және тауарларды таратуға тыйым салынады. Рұқсат алу үшін Клуб әкімшілігіне жазбаша жүгіну қажет.
• Алдын ала уағдаластықсыз Клуб аумағында мерекелік іс-шаралар мен ресми кездесулер өткізуге тыйым салынады.
• Фототүсірілім, бейнетүсірілім жүргізу үшін мақсаттарды көрсете отырып, Клуб әкімшілігіне жазбаша түрде жүгіну және түсірілген материалдың Клубтың өзіне де, оның Мүшелеріне де іскерлік беделі мен имиджіне нұқсан келтіретін мақсаттарда пайдаланылмауын қамтамасыз ету қажет.
• Қонақ сапары бойынша Клубқа келуге қонақ сапарын ұсынған Клубтың қазіргі мүшесінің еріп жүруімен ғана жол беріледі. Қонақ өзінің жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуге міндетті.

Клубтың шақырушы мүшесі оның қонағының Клубқа бару ережелерін сақтауының кепілі болып табылады. Қонақтар Клубтың қосымша қызметтерін төлемеген немесе Клубтың мүлкіне келтірілген залалды өтеуден бас тартқан жағдайда, оларды Клубқа шақырған мүшесі төлеуге/өтеуге міндетті.

• Клуб аумағында әуесқойлық фото және бейнетүсірілімді жүзеге асыру кезінде, егер олар өз келісімін бермесе, Клубтың басқа мүшелерінің жеке өмірін бұзуға тыйым салынады. Кәсіби түсірілім тек Клуб әкімшілігінің жазбаша келісімімен ғана мүмкін болады.

Қауіпсіздік ережелері

• Клубта алкогольдік/есірткілік мас күйінде, қалдық алкогольдік/есірткілік мас күйде болуға, клуб аумағында спирттік ішімдіктер ішуге, есірткі құралдарын қабылдауға рұқсат етілмейді. Клубта темекі шегуге, электронды темекіні, темекіні жылыту жүйелерін пайдалануға қатаң тыйым салынады. Клубта алкогольдік ішімдіктерді, темекі өнімдерін, есірткі заттарын таратуға және сатуға тыйым салынады.
• Клуб мүшелеріне, сондай-ақ олар шақырған (және/немесе онымен бірге жүретін) адамдарға Клуб аумағына атыс, газ және суық қарудың кез келген түрін, жарылыс қаупі бар, өрт қаупі бар, улы және қатты иісті заттарды әкелуге тыйым салынады.

• Клубтың аумағына үй жануарларымен кіруге тыйым салынады. 
• Жаттығу аймақтарына спорттық сөмкелермен, сөмкелермен, рюкзактармен кіруге тыйым салынады, әйтпесе Клуб мүшесі бұл заттарды Клуб қызметкерлерінің тексеруіне кедергі жасамауы керек.
• Клубқа барған кезде Клубтың жаттықтырушылар құрамының сабақтардың ұзақтығы мен қарқындылығы туралы ұсыныстарын сақтау қажет.
• Сабақтар мен жабдықты пайдалану кезінде қауіпсіздік талаптарын сақтау. Сабақтан кейін спорттық жабдықтарды сақтау орындарына қайтару қажет.
• Клубта болған кезеңде Клуб мүшесінің жеке заттары мен киімдері киім шешетін бөлмедегі шкафтарда болуы тиіс. Құнды заттарды сақтау үшін арнайы сейф жәшіктері қарастырылған. Клубқа барған кезде Клуб мүшелеріне жеке заттарына мұқият қараулары қажет, оларды қараусыз қалдыруға, басқа адамдарға сеніп тапсыруға болмайды.
• Клуб мүшелеріне қызметтік және өзге де техникалық үй-жайларға кіруге, кез келген инженерлік-техникалық жабдықты дербес реттеуге тыйым салынады.
• Клуб мүшелеріне клубтың дыбыстық, компьютерлік техникасын өз бетінше қосуға, өшіруге немесе реттеуге тыйым салынады. 

Фитнес-кафеге кіру ережелері

• Өзіңізбен бірге Клубқа тамақ пен сусын әкелуге тыйым салынады.
• Жаттығуға арналған орындарда, демалыс аймақтарында және киім ауыстыратын бөлмелерде тамақ ішуге тыйым салынады.

Жаттығу залына кіру ережелері

• Сақ болыңыз, қауіпсіздік техникасы мен спорттық жабдықты пайдалану ережелерін сақтаңыз. Ауыр салмақты жаттығуларды орындау кезінде кезекші нұсқаушының көмегіне жүгінуді ұмытпаңыз. Дисктерді белтемірге бекіту үшін міндетті түрде бекіткіштерді қолданыңыз.

• Залда жаттығу кезінде Клуб сүлгіні алып жүруді және жаттығулар орындау кезінде тренажерлер мен орындықтарға оны төсеуді ұсынады.  
• Тренажерлық залға барған кезде мамандандырылған спорттық киімдер мен жабық спорттық аяқ киімдерге ауысу қажет. Тренажер залында резеңке шәркейде жаттығуға тыйым салынады. Сабақ кезінде дененің жоғарғы бөлігі жабық болуы керек.

• Кәмелетке толмағандарды жаттығу залына жіберу:
• 7 жасқа дейінгі балаларға жаттығу залы аймағына кіруге рұқсат етілмейді.
• 7 жастан 16 жасқа дейінгі балалар жаттығу залында тек клубтың жеке жаттықтырушысының жаттығуларында бола алады.
• 14 жастан 16 жасқа дейінгі балаларға ата-анасының (18 жастан асқан еріп жүретін адамның) сүйемелдеуімен тек қана кардио-аймақта және созылу аймағында тренингке немесе жеке тренингке жол беріледі.
• Ата-ана (18 жастан асқан еріп жүретін адам) Клуб Мүшесі болуы керек және сату кеңсесінде жауапкершілік туралы қолхатқа алдын-ала қол қоюы керек.
• Спорттық әдепті (қосымша ережелерді) сақтау керек.

Топтық жаттығуларға қатысу ережелері

• Сабақ басталғаннан кейін 10 минуттан артық топтық жаттығуға кешігіп келген және тиісінше жылынуды өткізіп алған Клиент денсаулық қауіпсіздігі мақсатында сабаққа жіберілмеуі керек.
• Шектеулі жабдықты пайдаланатын топтық жаттығуларда Клубтың мобильді қосымшасы немесе Клубтың ресми сайты арқылы алдын-ала жазылу қажет. Мұндай сабақтарға жазба өткізілетін күн қарсаңында сағат 18: 00 - де ашылады, жазба бос орындар аяқталғаннан кейін немесе сабақ басталғаннан кейін жабылады. Егер сабақ басталған кезде Клуб мүшесі сабақ өткізу залында болмаса, бос орын күту парағынан Клубтың басқа мүшесіне берілуі мүмкін болса, жазба жойылады.
• Жоғары қарқынды және оларға теңестірілген топтық оқу бағдарламалары созылмалы аурулары бар адамдарға, жүкті әйелдерге, егде жастағы адамдарға (65+), 16 жасқа дейінгі балаларға, жүрек-қан тамырлары және тыныс алу жүйесі, тірек-қимыл жүйесі, остеопороз, варикозды тамырлар және т.б. аурулары бар адамдарға ұсынылмайды. Нұсқаушы денсаулығы мен жасы бойынша көрсетілген шектеулері бар адамдарды жоғары қарқынды топтық бағдарламаға жібермеуге құқылы.

Топтық бағдарламалардың сипаттамасында жоғары қарқынды жаттығулар және оларға теңестірілген топтық оқу бағдарламалары көрсетілген.

• Топтық сабақтарды өткізу кезінде, клубтық іс-шараларды өткізу кезінде Клубтың жаттықтырушылар құрамы топтық бағдарламалар залдарына кіруді шектеуге құқылы. Топтық сабаққа кесте бойынша келген келушілерге басымдық беріледі.
• Топтық сабақтар кезінде нұсқаушының ұсынымдарын нақты орындау қажет, жаттықтырушының назарын аударуға, сөзін бөлуге, басқа клиенттерге түсініктемелермен және бағалау пайымдауларымен қолайсыздық туғызуға тыйым салынады.
• Сабақ аяқталғаннан кейін құрал-саймандарды орнына қайтару керек.
• Топтық сабақтарға, шығыс жекпе-жектеріне қатысқан кезде мамандандырылған спорттық киімдер мен жабық спорттық аяқ киімдерге ауысу қажет. Резеңке шәркейде жаттығуға тыйым салынады. Сабақ кезінде дененің жоғарғы бөлігі жабық болуы керек.
• Қауіпсіздік мақсатында жаттығу кезінде ұялы телефонды пайдаланбаңыз. Қауіпті жағдайларды болдырмау үшін және басқа клиенттердің ыңғайлы болуы, жаттығуы және демалуы үшін спортзал аймағындағы мобильді құрылғылардағы дыбысты өшіріңіз.
• Топтық бағдарламалар залдары тек кесте бойынша топтық сабақтар мен клубтың жаттықтырушылар құрамымен жеке жаттығулар өткізуге арналған. Клуб мүшесі топтық бағдарламалар залдарында:
  • жаттығуға қатысушы ретінде топтық бағдарлама кезінде
  • Клуб жаттықтырушысымен жеке жаттығу кезінде болуы мүмкін.

Топтық бағдарламалардың залдарына өз бетінше баруға, сондай-ақ залда орналасқан музыкалық және басқа жабдықтарды пайдалануға тыйым салынады.

• Самал клубындағы үстел теннисі аймағы тек клуб жаттықтырушысымен жеке жаттығулар болмаған кезде Клуб мүшелерінің өз бетінше баруы үшін қол жетімді. Клуб мүшелері мен қонақтары бұл аймақты жаттықтырушының бірінші талабы бойынша босатуы керек. Клуб мүшесі мәдени және/немесе діни сипаттағы қандай да бір іс-әрекеттерді, өзінің жеке өмір салтын жүзеге асыра отырып, топтық бағдарламаларды және/немесе жеке жаттығуларды өткізуге кедергі жасай алмайды.

Әмбебап ойын залына бару ережелері (Самал клубы)

• Самал клубындағы әмбебап ойын залы топтық бағдарламаларды, жеке тренингтерді, эксклюзивті топтарды өткізуге арналған, сонымен қатар Самал клубының мүшелеріне жалға берілуі мүмкін. Әмбебап залға өз бетінше бару зал қазіргі уақытта жалға алынбаған жағдайда ғана мүмкін болады, онда жеке жаттығу, шағын топтық сабақ немесе кесте бойынша топтық бағдарлама өткізілмейді. Залды жалға алу құны Клубтың прейскурантында көрсетілген. Клуб мүшесі жалға алынған уақытта немесе еркін бару кезінде топтық/дербес жаттығу кезінде Клуб мүлкін бүлдірген жағдайда, залал сомасы белгіленген сәттен бастап күнтізбелік 10 күн ішінде залалдың құны оларға толық өтелуге тиіс.

Термалды кешендер, spa-аймақтарға мен душ кабиналарына кіру ережелері

• SPA аймағы, сауналар мен моншалар дымқыл еден құлауға себеп болатын аймақтар болып табылады, Клуб барлық келушілерді осы аймақтардың аумағында өте сақ болуға және тек арнайы тайғақ емес аяқ киімді пайдалануға шақырады.
• Әр ваннаға/саунаға барғаннан кейін душ қабылдау керек.
• Фитнес-клубтың термалдық кешені тек қыздырынуға және булануға арналған.
• Сауналар мен ванналарда жалаңаш күйде болу ұсынылмайды.
• Жеке гигиена процедураларын өз бетінше жүргізуге: пиллингтер, скрабтар мен массаждар, ысқыштармен ысқылануға, маникюр және педикюр жасауға, шашты бояуға, жуынуға және қырынуға, шашыңызды, тырнақтарыңызды қырқуға, балшық пен май негізіндегі косметиканы қолдануға тыйым салынады.
• Қолайсыздықты, сондай-ақ аллергиялық реакцияларды, жарақаттарды болдырмау үшін моншаларда/сауналарда эфир майларын, маскаларды, балды, кремдерді және өзге де құрамдарды пайдалануға, сондай-ақ сауналар мен моншалардың каменкасына су мен өзге де сұйықтықтарды құюға тыйым салынады.
• Ванналар мен сауналарда сүлгілерді, киімдерді кептіруге қатаң тыйым салынады.
• Сауналар мен моншалардың сөрелерінде аяқ киіммен болуға тыйым салынады.

Балаларды сауна аймағына кіргізу:

• 10 жасқа дейін SPA аймағында ата–аналарымен немесе кәмелетке толған еріп жүрушілермен бірге,
• 12 жастан бастап өз бетінше болуға рұқсат етіледі.

Бассейн аймағына кіру ережелері

• Клубтың Аква аймағы – бұл жоғары қауіпті аймақ, онда дымқыл беттер құлау мен жарақатқа әкелуі мүмкін, Клуб барлық келушілерді өте сақ болуға және тек арнайы тайғақ емес аяқ киімді қолдануға шақырады. Бассейн аумағында тек таза ауыстырылатын аяқ киіммен жүру керек, ол болмаған жағдайда келушілерге рұқсат етілмейді.
• Бассейнге барар алдында және кейін душ қабылдау қажет.

• Бассейндер аймағында Клуб мүшелеріне: жүгіруге; ернеуден секіруге; бөлу жолдарының керме арқандарына асылуға; өтірік көмекке шақыруға; судағы адамдардың әрекеттерін кез-келген тәсілмен шектеуге (жүзушілердің астына түсу, итеру, қолды, аяқты және дененің басқа бөліктерін немесе жүзу костюмдерін ұстау); түкіруге; мұрынды сіңбіруге; қатты сөйлесуге; айқайлауға; аймақтағы басқа келушілердің жаттығулары мен демалысына кедергі жасауға қатаң тыйым салынады. Бастау тапал тіреу тек жаттығулар кезінде ғана қолданылады.

• Суға тек арнайы баспалдақтармен, арқамен суға кіру керек. Бірнеше адам бір уақытта су жолын қолдана алатындықтан, жарақаттануды болдырмау үшін жүзу кезінде оң жағын ұстаныңыз, бассейнді (ені бойынша) жүзіп өтпеңіз. Суда (бірінен соң бірі) жаттығуларды ағынмен орындау кезінде 3-4 метр аралықты сақтаңыз, соқтығысуға жол бермеңіз. Жолда басқа келушілерді басып озу тек сол жақта жүргізілуі керек, қарсы келе жатқан екі жүзгіштің арасында жүзіп, жолдардың немесе бассейн ваннасының бұрыштарында демалу қажет емес. Бассейннің орташа су жолы тек тірек жабдықсыз жүзе алатын адамдарға арналған. Ортаңғы жол бойымен қозғалыс жолдың қашықтығында тоқтаусыз жүруі керек.

• Бассейнде топтық сабақтарды өткізу кезінде, клубтық іс-шараларды өткізу кезінде клубтың жаттықтырушылар құрамы бассейнге немесе жеке жолдарға кіруді шектеуге құқылы. Бірінші жол бойынша сабақ өткізу үшін кесте бойынша топтық сабаққа келген келушілерге басымдық беріледі.
• Жүзу дағдылары болмаған кезде, медициналық шектеулер болған кезде немесе көңіл-күйі нашарлаған немесе шаршаған кезде Клуб мүшесі бұл туралы кезекші нұсқаушыға міндетті түрде хабарлауы тиіс. Жарақат алған жағдайда, судағы сабақтар кезінде буындардағы, аяқ-қол бұлшықеттеріндегі ауырсыну, құрысулар, көздің немесе терінің қатты қызаруы, қан кету пайда болған жағдайда, сабақты тоқтатып, бұл туралы құтқарушы нұсқаушыға хабарлаңыз, содан кейін бассейннің медицина қызметкеріне хабарласыңыз.
• Бассейндерде жүзу тек жалпыға бірдей қабылданған үлгідегі шомылу костюмдерінде (синтетикалық матадан): әйелдерге классикалық шомылу киімдері (біріккен және бөлек); ерлерге жүзуге арналған классикалық жүзу іш киімі (слиптер, брифтер немесе боксшы жүзу іш киімі, тізеге дейінгі шомылу шолақ шалбарлары) рұқсат етіледі. Барлық жастағы балалар шомылу трусиктерінде болуы керек. Бассейндер аймағында орналасқан бассейндерде, джакузи мен сауналарда шомылу костюмінсіз болуға тыйым салынады. Шомылу костюмдері Клубтың жоғарыда аталған талаптарына сәйкес келмейтін Клуб мүшелері мен қонақтары жүзуге жіберілмеуі мүмкін. Осы Ереженің талаптарын бірнеше рет (екі реттен артық) бұзу Клубқа Клуб мүшесімен жасалған шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқық береді.
• Жүзу қалпақшасын (резеңке немесе бір рет қолданылатын мата) пайдалану міндетті.
• Жұқпалы аурулардың өткір түрлері және теріде белсенді бөртпелер болған кезде бассейндерге кіруге тыйым салынады.
• Бассейндер аумағында тамақ ішуге тыйым салынады – бұл үшін Клуб мүшелері фитнес-кафе қызметтерін пайдалана алады.
• Басқа клиенттерге ыңғайлы болу, жаттығу және демалу үшін SPA және бассейн аймағындағы мобильді құрылғыларда дыбысты өшіріңіз.

• Кәмелетке толмағандарды бассейн аймағына жіберу:
• 3 жасқа дейінгі балалар бассейндерге жаттықтырушымен жеке сабақ форматында ғана кіреді және бассейндерде гигиеналық нормаларды сақтауға және қамтамасыз етуге арналған арнайы жүзу іш киімдерінде (трусики) және жүзу памперстерінде болуы тиіс. Ата-аналар мен еріп жүрушілерге ерте және сәбилермен жүзуге арналған бассейн ыдысына кіруге тыйым салынады.
• 3 жастан 6 жасқа дейінгі балалар Клуб мүшесі болып табылатын заңды өкілдің (ата-ананың) қарауымен ғана балалар мен ересектер бассейндеріне кіре алады. Ата-аналар мен еріп жүрушілерге балалар бассейнінің тостағанына кіруге тыйым салынады.

• Bukhar Zhyrau клубында балалар бассейні тек жеке жаттығуларға арналған. ___

Еріп жүретін адамдар таза ауыстырылатын аяқ киімде болуы тиіс (көше аяқ киімінің үстіндегі бахилаларды пайдалануға жол берілмейді). Бассейн аймағында сыртқы киімдер мен бас киімдер /мойынорағыштарға тыйым салынады.

Баланы ертіп әкелген кезде жаттығу немесе күнделікті киіммен шезлонгтарда жатуға және отыруға тыйым салынады – бұл үшін Клуб халат немесе арнайы шомылу киімін киюді талап етеді.

Белсенді клуб мүшелігі жоқ еріп жүретін адамдар баланы бассейн аймағында ертіп жүре алмайды. __

Ересектердің еріп жүруінсіз балалар аймаққа тек жаттықтырушымен жеке жаттығулар өткізілген жағдайларда немесе кесте бойынша топтық балалар сабақтары кезінде ғана бара алады, бұл ретте ата-ана сабақ басталар алдында баланы сабақ жүргізуші жаттықтырушыға беруі, ал ол аяқталғаннан кейін баланы алып кетуге немесе оны бассейн аймағының аумағында ертіп жүруге тиіс. Бассейн аймағында сүйемелдеусіз қалған балаларға бассейн тостағанына кіру шектеулі болады. Кезекші нұсқаушы баланы суға жібермеуге және ата-анасынан демалыс аймағында немесе шезлонгтарда күтуін сұрауға құқылы.

• 6 жастан 14 жасқа дейінгі балалар тек ересек бассейнге Клуб мүшесі болып табылатын заңды өкілдің (ата-анасының) бақылауымен жіберіледі. Өзге жағдайда кезекші нұсқаушы баланы ата-анасының бақылауынсыз бассейнге жібермеуге құқылы.
• 14 жастан 15 жасқа дейінгі балалар үлкен бассейнге сағат 20:00-ге дейін Клубтың сату кеңсесінде ресімделген ата-анасының жазбаша келісімімен өз бетінше бара алады.

Киім ауыстыратын бөлмелерге кіру ережелері

• Клуб барлық бөлмелерде жалпы гигиена мен тазалықты сақтауды талап етеді. Берілетін жұмсақ мүкәммалды (халат, сүлгілер) мақсаты бойынша пайдалану қажет, олармен аяқ киімді және т. б. сүртуге тыйым салынады. Еденге тек арнайы аяқ сүлгісін қоюға рұқсат етіледі. Клубта болу аяқталғаннан кейін Клуб мүшесі оған шыққан кезде берілген барлық жұмсақ мүкәммал мен шкафтың кілтін тапсырады. 
• Киім ауыстыратын бөлмелер мен душ бөлмелері аймағында қырынуға, шашты, тырнақтарды кесуге, балшық пен май негізіндегі косметиканы қолдануға қатаң тыйым салынады.
• SPA аймағында тамақ пен сусын әкелуге және тұтынуға тыйым салынады.
• 4 (төрт) жастан асқан клубқа келушілерге қарсы жыныстағылардың киім ауыстыратын бөлмелерінде болуға тыйым салынады.
• Киім ауыстыратын бөлмелердің аумағында фото және видео-түсірілімге Клубтың басқа мүшелерінің жеке өмірін сақтауды ескере отырып ғана жол беріледі.

Балалардың клубқа кіру ережелері

• Осы Ереже «Клубқа кіру ережелеріне» қосымша болып табылады, 15 жасқа толмаған Клуб мүшелерінің (бұдан әрі мәтіні бойынша «бала»/ «балалар») Қызметтерді пайдалану тәртібін регламенттейді және балалар, олардың ата-аналары және/немесе еріп жүретін адамдар орындау үшін міндетті болып табылады.
• Еріп жүретін адамды ауыстырған жағдайда, ата-аналардың бірі сату бөлімінде жазбаша өтініш жазып, бұл туралы Клубқа алдын ала ескертуге міндетті.
• Балалар Клубтың арнайы бөлінген аймақтарында (бұдан әрі - «Балалар клубы»): балалар бөлмесінде, балалар ойын және спорт залдарында, сондай-ақ Клубтың басқа да аймақтарында Балалар клубының кестесі бойынша сабақтар және/немесе балалармен дербес сабақтар өткізу кезінде пайдаланылатын Клубтағы мінез-құлықтың жалпы ережелерін сақтаған жағдайда ғана Қызметтерді пайдалана алады .
• Балалар бөлмесіне 3 жастан 10 жас аралығындағы балалар шақырылады. Баланы Балалар клубында қалдыра отырып, ата-анаға және/немесе еріп жүретін адамға Балалар клубының тәрбиешісіне баланың жеке ерекшеліктері туралы, ата-анасының байланыс телефоны туралы хабарлау, сондай-ақ сабақ аяқталғаннан кейін баланы ертіп жүретін адам туралы балалар клубының жаттықтырушысына хабарлау қажет.
• Баланың Балалар клубында болуының ұсынылатын уақыты бір күн ішінде 3 сағаттан аспайды.
• Балалар клубына сусындармен және/немесе тамақпен келуге рұқсат етілмейді. Баланы тамақтандыру үшін Клуб Мүшелері және / немесе еріп жүретін адамдар Клубтың мейрамхана қызметтерін пайдалана алады.
• Балалар бөлмесіне жеке ойыншықтарды, кеңсе заттары мен гаджеттерді алып келуге тыйым салынады.
• Ата-аналар/еріп жүретін адамдар Клубта немесе Клубтың іргелес аумағында болған кезеңде балалар үшін дербес жауапты болады. Ата-анасының/еріп жүретін адамдардың қарауынсыз қалған балалар үшін Клуб жауапты болмайды.
• Сабақтарда балалар таза, ыңғайлы спорттық киімде және кроссовкаларда болуы керек.
• 4 жасқа толған балалар өз жынысына сәйкес киім ауыстыратын бөлмені пайдалануға міндетті.
• Клуб әкімшілігі Клубта балалардың жұқтырып алмауы үшін ата-аналарға және / немесе еріп жүретін адамдарға келесі жағдайларда:
• Өзін нашар сезіну және/немесе аурудың басталуы белгілері бар;
• Бөртпе, жазылмаған жаралар;
• Мұрыннан су ағу, жөтел, тамақ ауруы;
• Асқазанның бұзылуы, жүрек айнуы немесе басқа ішек аурулары;
• Жоғары температура, жұқпалы аурулар болса, баланы үйде қалдыруға кеңес береді.
• Балалар топтық сабақтары Балалар клубының кестесіне сәйкес өткізіледі. Клуб әкімшілігі Балалар клубының кестесіне өзгерістер енгізу және/немесе мәлімделген жаттықтырушыны, Балалар клубының жұмыс уақытын біржақты тәртіппен өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
• Жеке немесе топтық балалар сабақтарын өткізу кезінде бала Клуб жаттықтырушысының бақылауында болады.
• Топтық сабақтарды өткізудің қауіпсіздігі мақсатында жаттықтырушы сабақты бұзатын, жаттықтырушының командаларына дұрыс жауап бермейтін, сондай-ақ өзінің мінез-құлқымен өзіне немесе басқа балаларға зиян келтіруі немесе басқа балаларды тәртіп бұзуға шақыратын баланы сабақтан шеттетуге құқылы.

• Балалардың қауіпсіздігі мен жаттығулардың тиімділігі үшін балалар жаттығуларға жас санатына сәйкес қатаң түрде қатысуы керек. Нұсқаушы жасына сәйкес келмейтін баланы сабақтарға жібермеуге құқылы.

Дербес тренинг қызметтерін көрсету қағидалары (клип-карталар бойынша)

• Клуб аумағында тек Клубтың жаттықтырушылар құрамының қызметтерін пайдалануға рұқсат етіледі. Клуб мүшелеріне нұсқаулық беруге, ұсыныстар беруге, Клубтың басқа мүшелеріне жеке жаттығулар жасауға тыйым салынады. Клубтың үй-жайларын оның мүшелерінің табыс немесе өзге де пайда алу мақсатында пайдалануына тыйым салынады. Клубтың қызметтерін олардың орындаушыларына тікелей төлеуге қатаң тыйым салынады.

Клубтың барлық қызметтері үшін барлық есеп айырысулар тек клубтың кассасына қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз түрде жүргізілуі керек. 

• Жоспарланған дербес жаттығуды тоқтату оны өткізуден кемінде 8 сағат бұрын жүргізіледі. Олай болмаған жағдайда жаттығу өткізіліп, қызмет көрсетілді деп саналады. Клуб Мүшесі жаттықтырушыға алдын ала ескертусіз жаттығуда болмаған жағдайда, жаттығу өткізілді деп есептеледі.   
• Клип-карталардың жарамдылық мерзімі:
• 5 жаттығуға - 30 күн,
• 10 жаттығуға - 60 күн,
• 30 жаттығуға - 140 күн.

Клип-картаның басталу күні жаттығуларға ақы төлеу күні болып саналады.  Клип-картаның қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін қызметтер көрсетілген болып саналады. 

"Менің бірінші блогым 10+2" акциясы бойынша жаттығу блоктарын қайтару кезінде есептеулер 10 жаттығу есебінен жүргізіледі, қосымша екі жаттығу бонус ретінде есепке алынбайды және қолма-қол ақшаға жатпайды.

Пайдаланылмаған ақшалай қаражатты қайтару комиссияны блоктың толық құнынан 8% ұстап қалумен жүргізіледі.

Жаттығу залына барудың қосымша ережелері.

1. Клубта жаттығу үшін арнайы киім мен аяқ киім болуы керек. Көшедегі аяқ киім мен сүйретпеде жаттығуға тыйым салынады.

2. Тренажерларда ұзақ уақыт жаттықпаңыз. Бір жаттығу аз уақытты алады. Бір жаттығып болғаннан кейін басқа қатысушыларға жаттығуға мүмкіндік беріңіз. Тренажерлерді демалу, телефонды пайдалану кезінде орын ретінде пайдалануға тыйым салынады, оларға заттарыңызды қоюға болмайды.

3. Жабдықты орнына қайтарыңыз. Бұл кілемшелерге, топтық іс-шараларға арналған жабдықтарға, гантельдерге, дисктерге, штангаларға және т.б. қатысты, бұл тек сыпайылықтың талабы ғана емес, бұл қауіпсіздік мәселесі. Тренажерден  салмақты алып тастауды ұмытпаңыз - сіз қалдырған ауыр дисктерді өзгелердің өз бетінше алып тастауға күші жетпеуі мүмкін.

4. Жеке гигиенаны сақтаңыз. Кілемшелер мен тренажерларды пайдаланған кезде жаттығу сүлгісін пайдаланыңыз. Жаттығу киімдері мен аяқ киімдері таза болуы керек. Бассейнге барар алдында душ қабылдауды ұмытпаңыз.

5. Парфюмерияны пайдаланудан бас тартыңыз. Бұл басқаларда аллергиялық реакция тудыруы мүмкін. Сонымен қатар, термен реакция кезінде парфюмерия көбінесе иісті өте жағымсыз етіп өзгертеді.

6. Топтық бағдарламаларға уақытында келіңіз. Кешігіп, сіз жаттығудың басқа қатысушыларының назарын аударасыз. Сонымен қатар, жарақаттануды болдырмау үшін нұсқаушы 5 минуттан артық кешіккен Клуб мүшелерін жаттығуға жібермеуге құқылы.

7. Өзіңізге және Клубтың басқа мүшелеріне топтық бағдарлама басталғанға дейін залдағы орындарды алдын-ала брондауға қатаң тыйым салынады. Топтық бағдарламаға қатысушылар залдағы орындарды сабақ алдында алады және әрқайсысы өздері үшін ғана алады. Топтық бағдарламаға кешігіп келген Клуб мүшелері қалған бос орындарды алады.

8. Топтық жаттығулар кезінде ұялы телефондарды өшіріңіз. Егер сіз маңызды қоңырауды күтсеңіз, телефонды үнсіз режимге қойыңыз және сөйлесу үшін дәлізге шығыңыз.

9. Гаджеттерден музыка, аудиокітаптар және т.б. тыңдау үшін құлаққапты пайдаланыңыз. Басқа қатысушыларға кедергі келтірмеу үшін жаттығу аймақтарында қатты сөйлесуден бас тартыңыз.

10. Басқа адамдардың жеке кеңістігін құрметтеңіз. Егер сіз Клубтың интерьерінде суретке түскіңіз келсе, ешкімге кедергі жасамайтындығыңызға және қатысқандардың ешқайсысы кадрға түспейтініне көз жеткізіңіз.

Киім ауыстыратын бөлмелерде фото және бейне түсіруге қатаң тыйым салынады.

11. Спорт залында 16 жастан бастап клуб мүшелері өз бетінше жаттығуы мүмкін.

12. Жаттығу аймақтарындағы температура режимі: 18-20 градус. Ауа баптау жүйесінің жабдықтарын реттей отырып, температуралық режимді өз бетінше өзгертуге қатаң тыйым салынады.

Общие правила

• Клуб придерживается принципов равенства, взаимоуважения и равноправия.
• Все посетители Клуба обязаны придерживаться общепринятых норм поведения. Вне зависимости от обстоятельств, не допускается проявление агрессии, домогательств, оскорбления личного, религиозного и национального характеров, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории Клуба, включая персонал Клуба. Запрещено участвовать в драках, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни, здоровью и имуществу посетителей Клуба.
• Режим работы Клубов. SAMAL: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 07:00 - 22:00; NURLY TAU: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 09:00 - 21:00; BUKHAR ZHYRAU: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 09:00 - 21:00; BOTANIKA: будние дни - 07:00 - 24:00, выходные 07:00 - 21:00, указанные режимы не изменяются в праздничные дни. 1 января - Клубы не работают. 31 декабря все клубы работают до 18:00. Вход в Клуб ограничивается за 30 минут до окончания работы Клуба или окончания временного диапазона по утренним и дневным картам, Члены клуба и Гости должны покинуть Клуб до окончания его работы. Члены Клуба и их гости могут пользоваться услугами Клуба только в дни/часы, предусмотренные в заключенном с Клубом Договором.
• Клубная карта является пропуском в Клуб. Член клуба обязан предъявлять ее на рецепции Клуба. В случае временного отсутствия клубной карты у Члена Клуба, доступ в Клуб осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность Члена Клуба. Публичным договором запрещено передавать клубную карту третьим лицам. 
• По окончании пребывания в Клубе Член клуба сдает полотенца и халат при выходе из раздевалки, а ключ от шкафа на рецепции Клуба. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования обязан уплатить штраф, размер которого установлен прейскурантом Клуба.
• При посещении Клуба с гостями Член клуба обязан зарегистрировать их на рецепции Клуба в гостевом бланке и проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба.  
• Оплата за все дополнительные услуги на территории Клуба производится по депозитной системе, внесение депозита может быть произведено только в кассе Клуба в наличной и безналичной форме исключительно в тенге.
• На территории Клуба запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары. Для согласования необходимо письменно обратиться к администрации Клуба.
• Проведение праздничных мероприятий и официальных встреч на территории Клуба без предварительной договоренности запрещено.
• Для проведения фотосъемки, видеосъемки необходимо письменно обратиться к администрации Клуба, указав цели и гарантируя, что отснятый материал не будет использоваться в целях, порочащих деловую репутацию и имидж как самого Клуба, так и его Членов.
• Посещение клуба по гостевому визиту допускается только в сопровождении действующего Члена клуба, предоставившего гостевой визит. Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
  Приглашающий Член клуба выступает гарантом соблюдения его гостем Правил посещения Клуба. В случае неоплаты гостем дополнительных услуг клуба или отказа возместить нанесенный ущерб имуществу Клуба, их обязан оплатить/возместить пригласивший Член клуба.
• При осуществлении любительской фото- и видеосъемки на территории клуба запрещено нарушать приватность других Членов клуба, если они не давали на это своего согласия. Профессиональная съемка возможна только по письменному согласованию с администрацией клуба.

Правила безопасности

• Не разрешается находиться в Клубе в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с наличием остаточного состояния алкогольного/наркотического опьянения, распивать спиртные напитки на территории Клуба, принимать наркотические средства. Курение, использование электронных сигарет, систем нагревания табака в Клубе строго запрещено. Распространение и продажа алкогольных напитков, табачных изделий, наркотических средств в Клубе запрещены.
• Членам Клуба, а также приглашенным ими (и/или сопровождающие его) лицам запрещается проносить на территорию Клуба любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно-пахнущие вещества. 
• Запрещается входить на территорию Клуба с домашними животными. 
• Вход в зоны для тренировок со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается, в противном случае Член клуба не должен препятствовать осмотру этих вещей сотрудниками Клуба.
• При посещении Клуба необходимо соблюдать рекомендации тренерского состава клуба о продолжительности и интенсивности занятий.  
• Соблюдать требования безопасности во время занятий и использования оборудования. После занятий возвращать спортивный инвентарь в места его хранения.
• В период нахождения в Клубе личные вещи и одежда Члена Клуба должны храниться в шкафчиках в раздевалке. Для хранения ценных вещей предусмотрены специальные сейфовые ячейки. При посещении Клуба Члены Клуба должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
• Членам Клуба запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
• Членам Клуба запрещено самостоятельно включать, выключать или настраивать звуковую, компьютерную технику Клуба. 

Правила посещения фитнес-кафе

• Запрещается приносить с собой в Клуб пищу и напитки.
• Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках.

Правила посещения тренажерного зала

• Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации спортивного оборудования. При выполнении упражнений с тяжелыми весами обязательно пользуйтесь помощью дежурного инструктора. Обязательно используйте замки для фиксации блинов на грифе.
• Во время тренировок в зале Клуб рекомендует иметь при себе полотенце и стелить его при выполнении упражнений на тренажеры и скамьи.  
• При посещении тренажерного зала необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается занятия в тренажерном зале в сланцах. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
• Допуск в зал несовершеннолетних:
• дети до 7 лет не допускаются в зону тренажерного зала.
• дети с 7 лет до 16 лет могут находиться в тренажерном зале исключительно на тренировке с персональным тренером клуба.
• дети с 14 до 16 лет  могут находиться в тренажерном зале в сопровождении Родителя (сопровождающего лица старше 18 лет), но при условии тренинга на кардио-тренажерах и в зоне растяжки. 
• Родитель (сопровождающее лицо старше 18 лет) должен быть Членом Клуба  и предварительно подписать расписку об ответственности в офисе продаж.
• Соблюдать спортивный этикет (дополнительные правила)

Правила посещения групповых тренировок

• Клиент, опоздавший на групповую тренировку более чем на 10 минут и соответственно пропустивший разминку, в целях безопасности здоровья может быть не допущен на занятие.
• На групповых тренировках, в которых используется оборудование с ограниченным количеством, требуется предварительная запись, которая производится через мобильное приложение клуба или на официальном сайте клуба. Запись на такие уроки открывается накануне дня проведения в 18:00, запись закрывается либо по окончанию свободных мест, либо с началом занятия. Запись аннулируется, если во время начала занятия Член клуба отсутствовал в зале проведения занятия, освободившееся место может быть передано другому Члену клуба из листа ожидания.
• Высокоинтенсивные и приравненные к ним групповые тренировочные программы категорически не рекомендованы людям с хроническими заболеваниями, беременным, людям старшего возраста (65+), детям до 16 лет, людям с заболеваниями сердечно-сосудистой и дыхательной систем, опорно-двигательного аппарата, остеопорозом, варикозным расширением вен и пр. заболеваниями. Инструктор вправе не допустить лиц с указанными ограничениями по здоровью и возрасту на высокоинтенсивную групповую программу. В описании групповых программ указаны тренировки высокой интенсивности и приравненные к ним групповые тренировочные программы.
• Во время проведения групповых занятий, при проведении клубных мероприятий тренерский состав клуба имеет право ограничить доступ в залы групповых программ. Приоритет отдается посетителям, пришедшим на групповое занятие по расписанию.
• Во время групповых занятий необходимо четко следовать рекомендациям инструктора, запрещается отвлекать, перебивать тренера, доставлять неудобства другим клиентам комментариями и оценочными суждениями.
• После окончания урока следует вернуть инвентарь на место.
• При посещении групповых занятий, восточных единоборств необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается тренироваться в сланцах. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
• В целях безопасности не пользуйтесь мобильным телефоном во время тренировочного процесса. Отключайте звук на мобильных устройствах в зоне тренажерного зала во избежание опасных ситуаций и для комфортного пребывания, тренировок и отдыха других клиентов.

• Залы групповых программ предназначены исключительно для проведения групповых занятий по расписанию и персональных тренировок с тренерским составом клуба. Член Клуба может находиться в залах групповых программ:

  • во время групповой программы в качестве участника тренировки
  • во время персональной тренировки с тренером клуба

  
  Запрещено самостоятельное посещение залов групповых программ, а также использование музыкального и прочего оборудования, находящегося в зале.

• Зона настольного тенниса в клубе Самал является доступной для самостоятельного посещения членами клуба, исключительно в то время, когда там не проводятся персональные тренировки с тренером клуба. Данная зона должна быть освобождена членами и гостями клуба по первому требованию тренера. Член Клуба не может препятствовать проведению групповых программ и/или персональных тренировок, осуществляя какие-либо действия культурного и/или религиозного характера, своего личного образа жизни.
• Категорически запрещается заранее резервировать места в зале до начала групповой программы для себя и других членов клуба. Места в зале участники групповой программы занимают непосредственно перед занятием и только каждый для себя. Члены клуба, опоздавшие на групповую программу, занимают оставшиеся свободными места.
• Отключайте, пожалуйста, сотовые телефоны во время групповых тренировок. Если Вы ждете важного звонка, поставьте телефон на беззвучный режим и, пожалуйста, выходите для разговора в коридор.

Правила посещения игрового универсального зала (клуб Самал)

• Игровой универсальный зал в клубе Самал предназначен для проведения групповых программ, персонального тренинга, эксклюзивных групп, а также может быть предоставлен в аренду членам Клуба Самал. Самостоятельное посещение универсального зала возможно только в случае, если зал в данное время не арендован, там не проводится персональная тренировка, занятие мини-группы или групповая программа по расписанию. Стоимость аренды зала указаны в прейскуранте клуба. В случае порчи членом клуба имущества клуба во время групповой/персональной тренировки в арендуемое время или во время свободного посещения, стоимость ущерба должна быть им полностью возмещена в течение 10 календарных дней с момента установления суммы ущерба.

Правила посещения термальных комплексов, spa-зон и зон душевых кабин

• SPA–зона, сауны, бани и зона душевых кабин являются зонами, где влажный пол может стать причиной падения, Клуб призывает всех посетителей быть крайне осторожными на территории этих зон и использовать только специальную нескользящую обувь..
• Необходимо принимать душ после каждого посещения бани/сауны.
• Термальный комплекс фитнес-клуба предназначен только для прогревания и распаривания.
• Настоятельно не рекомендуется находится в саунах и банях в обнаженном виде.
• Запрещается проводить самостоятельно процедуры личной гигиены: пиллинги, скрабы и массажи, тереться мочалками, делать маникюр и педикюр, красить голову, стирать и бриться, стричь волосы, ногти, использовать косметические средства на грязевой и масляной основе.
• Во избежание аллергических реакций, а также неудобства у членов клуба использовать в банях/саунах эфирные масла, маски, мёд, кремы и иные составы, а также лить воду и иные жидкости на каменку саун и бань. Просьба к членам клуба, ставшим свидетелями данных нарушений, обратиться к Администрации клуба, чтобы мы могли принять соответствующие меры по устранению и предотвращению данных нарушений..
• Строго запрещается сушить полотенца, одежду в банях и саунах.
• Запрещается находиться на полках саун и бань в обуви.

Допуск детей в зону саун:

• до 10 лет разрешено находиться в SPA–зоне с родителями или с совершеннолетними сопровождающими лицами,
• с 12 лет самостоятельно.

Правила посещения ЗОНЫ бассейнов

• Аква-зона Клуба является зоной повышенного риска, где влажные поверхности могут стать причиной падений и травм, Клуб призывает всех посетителей быть крайне осторожными и использовать только специальную нескользящую обувь. На территории бассейна можно ходить только в чистой сменной обуви, при ее отсутствии посетители не допускаются.
• Обязательно необходимо принимать душ перед и после посещения бассейна.
• Членам клуба строго запрещено на территории зоны бассейнов: бегать; прыгать с бортиков и стартовых тумб; висеть на натяжных канатах разделительных дорожек; ложно звать на помощь; любыми способами стеснять действия находящихся в воде (подныривать под плавающих, толкать, хватать за руки, ноги и другие части тела или плавательные костюмы); плеваться; сморкаться; громко разговаривать; кричать; мешать тренировкам и отдыху других посетителей зоны. Стартовые тумбы используются исключено во время соревнований.
• Входить в воду необходимо только по специальным лестницам, спиной к воде. Так как пользоваться водной дорожкой одновременно могут несколько человек, во избежание травматизма, придерживаться во время плавания правой стороны, не переплывать бассейн поперек (в ширину). При поточном выполнении упражнений в воде (один за другим) соблюдать интервалы 3−4 метра, не допускать столкновений. Обгон других посетителей на дорожке необходимо осуществлять только слева, не желательно проплывать между двумя встречными пловцами, отдыхать в углах дорожек или ванны бассейна. Средняя водная дорожка бассейна предназначена только для людей, умеющих плавать без поддерживающего оборудования. Движение по средней дорожке должно происходить без остановки на дистанции дорожки.
• Во время проведения групповых занятий в бассейне, при проведении клубных мероприятий тренерский состав клуба имеет право ограничить доступ в бассейн или к отдельным дорожкам. Приоритет отдается посетителям, пришедшим на групповое занятие по расписанию.
• При отсутствии навыков плавания, при наличии медицинских ограничений, либо плохом самочувствии, утомлении, Член клуба должен обязательно сообщить об этом дежурному инструктору. В случае получения травмы, возникновения во время занятий в воде болевых ощущений в суставах, мышцах конечностей, судорог, сильного покраснения глаз или кожи, возникновения кровотечения, прекратить занятие и сообщить об этом инструктору-спасателю с последующим обращением к медицинскому работнику бассейна.
• Плавание в бассейнах допустимо исключительно в купальных костюмах (из синтетической ткани) общепринятого образца: женщинам в классических купальниках (как слитных, так и раздельных); мужчинам в классических плавках для плавания (слипах, брифах или плавках-боксеров, купальных шортах с длиной до колена). Дети любого возраста должны быть в купальных трусиках. Находиться в бассейнах, джакузи и саунах, расположенных на территории зоны бассейнов без купального костюма запрещено. Члены и гости клуба, чьи купальные костюмы не соответствуют вышеуказанным требованиям Клуба, могут быть не допущены к плаванию. Неоднократное (более двух раз) нарушение требований данного правила дает Клубу право в одностороннем порядке расторгнуть заключенный с Членом клуба договор.
• Обязательно использование шапочки для плавания (резиновые или одноразовые тканевые).
• Запрещено посещение бассейнов при наличии острых форм инфекционных заболеваний и активных высыпаний на коже.
• Запрещено на территории бассейнов прием пищи и распитие любых напитков – для этого Члены клуба могут воспользоваться услугами фитнес-кафе.
• Отключайте звук на мобильных устройствах в SPA-зоне и зоне бассейнов для комфортного пребывания, тренировок и отдыха других клиентов.
• Допуск несовершеннолетних в зону бассейнов:
• Дети до 3-х лет посещают бассейны только в формате персональных занятий с тренером и должны находится в бассейнах в специальных плавках (трусиках) и памперсах для плавания, предназначенных для соблюдения и обеспечения гигиенических норм. Родителям и сопровождающим лицам запрещено заходить в чашу бассейнов для раннего и грудничкового плавания.
• Дети с 3-х до 6-ти лет могут посещать: детский и взрослый бассейны, исключительно под присмотром законного представителя (родителя), являющегося Членом клуба. Родителям и сопровождающим лицам запрещено заходить в чашу детского бассейна.
• В клубе Bukhar Zhyrau детский бассейн предназначен только для проведения персональных тренировок.
  ___
  Сопровождающие лица должны быть в чистой сменной обуви (не допускается использование бахил поверх уличной обуви). Запрещено находится в зоне бассейнов в верхней уличной одежде и головных уборов/шарфах.
  Запрещено во время сопровождения ребенка лежать и сидеть на шезлонгах в тренировочной или повседневной одежде – для этого Клуб требует быть одетым в халат или в специализированную купальную одежду.
  Сопровождающие лица без активного клубного членства не могут сопровождать ребенка в зоне бассейнов.
  __
  Дети без сопровождения взрослых могут посещать зону исключительно в случаях проведения персональных тренировок с тренером или во время групповых детских занятий по расписанию, при этом родитель должен перед началом урока передать ребенка тренеру ведущему занятие, а после его окончания забрать ребенка или сопровождать его на территории зоны бассейнов.
  Детям, оставленные в зоне бассейна без сопровождения доступ в чаши бассейнов будет ограничен. Дежурный инструктор вправе не допустить ребенка в воду и попросить ожидать родителей в зоне отдыха или на шезлонгах.
• Дети с 6-ти до 14-ти лет только взрослый бассейн* исключительно под присмотром законного представителя (родителя), являющегося Членом клуба.
• Дети с 14-ти до 15-ти лет могут самостоятельно посещать большой бассейн до 20:00 с письменного согласия родителя, оформленного в офисе продаж клуба.

Правила посещения раздевалок

• В Клубе требуется соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях. Выдаваемый мягкий инвентарь (халат, полотенца) необходимо использовать по назначению, запрещается вытирать им обувь и т.д. Класть на пол допускается только специальное полотенце для ног. По окончании пребывания в Клубе Член клуба сдает весь выданный ему при выходе мягкий инвентарь и ключ от шкафчика. 
• В зоне раздевалок и душевых строго запрещается бриться, стричь волосы, ногти, использовать косметические средства на грязевой и масляной основе.
• Запрещается приносить с собой и употреблять в SPA-зоне еду и напитки.
• Посетителям клуба старше 4 (четырех) лет нахождение в раздевалках противоположного пола запрещено.
• На территории раздевалок фото и видео-съемка допускается только с учетом сохранения приватности других Членов клуба.

Дополнительные правила посещения клуба детьми

Настоящие Правила являются дополнением к «Правилам посещения Клуба», регламентируют порядок пользования Услугами Членами Клуба, не достигшим 15-летнего возраста (далее по тексту «ребенок»/«дети»), и являются обязательным для исполнения детьми, их родителями и/или сопровождающими лицами.

• В случае замены сопровождающего лица один из родителей обязан заблаговременно предупредить об этом Клуб, написав письменное заявление в отделе продаж.
• Дети могут пользоваться Услугами в специально отведенных для них зонах Клуба (далее «Детский клуб»): детской комнате, детских игровых и спортивных залах, а также в других зонах Клуба, только при условии соблюдения ими общих правил поведения в Клубе, используемых в момент проведения занятий по расписанию Детского клуба и/или персональных занятий с детьми.
• В Детскую комнату приглашаются дети от 3 до 10 лет. Оставляя ребенка в Детском Клубе, родителю и/или сопровождающему лицу необходимо, сообщить воспитателю Детского клуба об индивидуальных особенностях ребенка, контактный телефон родителей, а также проинформировать тренера Детского клуба о лице, которое после окончания занятий будет сопровождать ребенка.
• Рекомендуемое время пребывания ребенка в Детской комнате – не более 3-х часов в течение одного дня.
• Не разрешается приходить в Детский клуб с напитками и/или продуктами. Для кормления ребенка Члены Клуба и/или сопровождающие лица могут воспользоваться услугами ресторана Клуба.
• Запрещено приносить в Детскую комнату личные игрушки, канцелярские принадлежности и гаджеты.
• Родители/сопровождающие лица несут персональную ответственность за детей в период их нахождения в Клубе или на прилегающей к Клубу территории. За детей, находящихся без присмотра родителей/сопровождающих лиц, Клуб ответственности не несет.
• На занятиях дети должны быть в чистой удобной спортивной одежде и кроссовках.
• Дети, достигшие 4-летнего возраста, обязаны пользоваться раздевалкой соответственно своему полу.
• Администрация Клуба во избежание инфицирования детей в Клубе рекомендует родителям и/или сопровождающим лицам оставить ребенка дома в случаях, если у ребенка:
• Плохое самочувствие и/или есть признаки начинающего заболевания;
• Сыпь, незажившие ранки;
• Насморк, кашель, боль в горле;
• Расстройство желудка, тошнота или другое кишечное недомогание;
• Повышенная температура, инфекционное заболевание.
• Детские групповые занятия проводятся в соответствии с расписанием Детского клуба. Администрация Клуба оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в расписание Детского клуба и/или менять заявленного тренера, время работы детского Клуба.
• Во время проведения персональных или групповых детских занятий, ребенок находиться под присмотром тренера Клуба.
• В целях безопасности проведения групповых занятий и пребывания в игровой детской комнате, тренер вправе отстранить от занятий ребенка, неадекватно реагирующего на команды тренера, срывающего урок, а также если он своим поведением может причинить вред себе или другим детям, или дезорганизовывать других детей.
• В целях безопасности детей и эффективности тренировок, дети должны посещать тренировки строго в соответствии с возрастной категорией. Инструктор вправе не допустить ребенка на занятия, не соответствующие его возрасту.

Правила оказания услуг персонального тренинга (по клип-картам)

• На территории Клуба разрешается пользоваться услугами только тренерского состава Клуба. Членам Клуба запрещено проводить инструктаж, давать рекомендации, проводить персональные тренировки другим Членам Клуба. Использование помещений Клуба его членами с целью извлечения доходов или иной выгоды запрещено. Категорически запрещено оплачивать услуги Клуба напрямую их исполнителям.
  Все расчеты за все услуги Клуба должны осуществляться исключительно в кассу Клуба в наличной или безналичной форме. 
• Отмена запланированной персональной тренировки производится не позднее чем за 8 часов до ее проведения. В противном случае тренировка считается проведенной, а услуга оказанной. В случае отсутствия Члена Клуба на тренировке без предварительного уведомления тренера, тренировка считается проведенной.   
• Срок действия клип-карт:

на 5 тренировок - 30 дней,

на 10 тренировок - 60 дней,

на 30 тренировок - 140 дней.

Датой начала срока действия клип-карты считается дата оплаты тренировок, а не дата их фактического начала проведения.  После истечения срока действия клип-карты услуги считаются оказанными.

При возврате блоков тренировок по акции "Мой первый блок 10+2" расчеты проводятся из расчета 10 тренировок, дополнительные две тренировки не принимаются в расчет как бонусные и не подлежат обналичиванию.

Возврат неиспользованных денежных средств производится с удержанием комиссии 8% от полной стоимости блока.

Дополнительные правила посещения тренажерного зала.

 1. Для тренировок в Клубе необходимо иметь специально предназначенную для этого одежду и обувь. Запрещается тренироваться в уличной обуви и в сланцах.

2. Не занимайте тренажеры надолго. Один подход занимает немного времени. Уступите после подхода тренажер другим занимающимся. Запрещено использовать тренажеры, как посадочные места во время отдыха, использования телефона, нельзя раскладывать на них свои вещи.

3. Возвращайте, пожалуйста, оборудование на место. Это касается ковриков, оборудования для групповых занятий, гантелей, блинов, штанг и пр. Это не только требование вежливости, это вопрос безопасности. Обязательно снимайте после себя отягощения с тренажера – у кого-то может не хватить сил самостоятельно убрать оставленные вами тяжелые блины.

4. Соблюдайте правила гигиены. Пользуйтесь тренировочным полотенцем при использовании ковриков и тренажеров. Тренировочная одежда и обувь должны быть чистыми. Обязательно принимайте душ перед посещением бассейна.

5. Откажитесь от использования парфюма. Это может вызвать аллергическую реакцию у окружающих. Кроме того, при реакции с пОтом, парфюм часто меняет запах на крайне неприятный.

6. Приходите, пожалуйста, на групповые программы вовремя. Опаздывая, вы отвлекаете других участников тренировки. Кроме того, во избежание травматизма, инструктор вправе не допустить на тренировку Членов Клуба, опоздавших более чем на 5 минут.

7. Используйте наушники для прослушивания музыки, аудиокниг и др. с ваших гаджетов. Откажитесь от громких разговоров в тренировочных зонах, чтобы не мешать другим занимающимся.

8. Уважайте личное пространство других людей. Если хотите сфотографироваться в интерьерах клуба, убедитесь, что вы никому не мешаете и никто из присутствующих не попадает в кадр. Категорически запрещены фото- и видеосъемка в раздевалках.

9. В тренажерном зале самостоятельно могут тренироваться члены клуба от 16 лет.

10. Температурный режим в тренировочных зонах: 18-20 градусов. Категорически запрещено самостоятельно изменять температурный режим, регулируя оборудование системы кондиционирования.