|
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание спортивно-оздоровительных услуг в сети фитнес-клубов «Royal Club Fitness & SPA»
г. Алматы
|
Оглавление
ПРЕАМБУЛА, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Термины и понятия, используемые в Публичном Договоре
Предмет Договора
Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору
Права и обязанности Клуба
3.1. Клуб обязан:
3.2. Клуб вправе:
Права и обязанности Члена клуба
4.1. Член клуба обязан:
4.2. Член клуба вправе:
Ответственность сторон
Прочие условия, порядок разрешения споров
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА
ПРЕАМБУЛА, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Настоящий Публичный договор (именуемый далее – Договор) является предложением (офертой) по оказанию спортивно-оздоровительных услуг (далее – Услуги), адресованным кругу лиц, желающим приобрести услуги Клуба в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан и устанавливает права, обязанности и условия оказания услуг сети фитнесс-клубов «Royal Club Fitness & SPA» (именуемая далее для сокращения – Клуб) с одной стороны, в отношении потребителя услуг (именуемого далее - Член клуба или Клиент), с другой стороны, а также устанавливает права и обязанности Члена клуба, принявшего условия Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Условия Публичного Договора распространяются на всех без исключения Клиентов, пользующихся услугами фитнес-клубов и его подразделений, на других посетителей, находящихся на территории клубов, а также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющихся Клиентами, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Клиентов.
Согласно статье 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия настоящего Договора считаются принятыми Клиентом в полном объеме и безоговорочно с момента оплаты услуг. Начало пользования услугами также является полным согласием и принятием (акцептом оферты Клуба) Клиента условий настоящего Договора и всех его разделов и приложений.
Отдельные условия оказания услуг как: вид клубного членства, срок оказания услуг, количество дополнительных, бонусных опций и прочее, указываются в Регистрационной форме присоединения.
Пользуясь услугами Клуба Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящим Договором и Правилами посещения клуба, согласен с ними и обязуется выполнять их, выполнять требования знаков и вывесок, размещенных на территории клуба, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция настоящих Правил располагается на официальном Интернет-ресурсе.
Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Клубом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Клиенты обязаны самостоятельно ознакомиться с внесенными изменениями и/или дополнениями к настоящим Правилам. Пользование Клиентом услугами Клуба после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Клиентом с такими изменениями и/или дополнениями.
Термины и понятия, используемые в Публичном Договоре
Правила посещения Клуба – правила, обязательные для исполнения всеми Членами клуба, потенциальными Членами клуба, Гостями клуба и третьими лицами, которые регулируют поведение клиентов в фитнес-клубах сети «Royal Club» с целью создания безопасных и комфортных условий для тренировочного процесса и отдыха всех его посетителей, а также функционирования фитнес-клубов. Правила посещения клуба являются неотъемлемой частью Публичного Договора. Соблюдение Правил клиентами одно из важнейших условий оказания услуг. Правила не являются исчерпывающими - Клуб вправе самостоятельно их дополнять и изменять.
Активация клубной карты - дата, которую Стороны считают датой начала оказания Услуг.
Регистрационная форма присоединения к Публичному Договору (далее по тексту - Регистрационная форма) - это бланк строгой отчетности в утвержденной форме, подписанный Сторонами в двух экземплярах (один экземпляр для хранения в Клубе, другой экземпляр для хранения у Члену клуба), который содержит детализированные условия оказания услуг по Публичному Договору.
Клубная карта - пластиковая идентификационная карта, выдаваемая Члену клуба на основании присоединения к Публичному договору, являющаяся пропуском в клуб и предоставляющая право получать различные комплексы спортивно-оздоровительных услуг, при этом Член клуба самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства, возможностей выбирает время и регулярность посещений клуба. Клубная карта не подлежит передачи третьим лиц, что является одним из важнейших условий оказания услуг.
Заморозка клубной карты (далее – «заморозка») – временное приостановление получения спортивно-оздоровительных услуг на основании обращения Члена клуба или соответствующего решения Клуба, с последующей пролонгацией срока действия Договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг и срока оказания услуг на срок «заморозки», при этом причины «заморозки» не учитываются ни одной из Сторон, кроме случаев, предусмотренных Публичным Договором (раздел №6). «Заморозка клубной карты» является дополнительным, опциональным условием оказания спортивно-оздоровительных услуг и не входит в стоимость клубной карты, возможность ее применения определяется исключительно решением Клуба.
Обращение по «заморозке» карты может быть оформлено: лично в отделе продаж клуба; через личный кабинет в мобильном приложении клуба; посредством e-mail письма; через персонального менеджера отдела продаж.
Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки». Минимальный период "заморозки" составляет 5 (пять) календарных дней, количество дней «заморозки», на которое может рассчитывать Член клуба определяется условиями Регистрационной формы присоединения, в отдельных случаях соответствующим решением Клуба.
В период использования «заморозки» все оплаченные дополнительные услуги подлежат аналогичному периоду продления.
Гостевой визит - возможность разового посещения Клуба гостем Члена Клуба или потенциальным клиентом клуба с соблюдением Правил посещения и на основании заполнения бланка гостевого визита. Гостевой визит - дополнительное, опциональное условие оказания спортивно-оздоровительных услуг. Гостевой визит не входит в стоимость клубной карты, возможность его применения определяется исключительно решением Клуба на основании его маркетинговых задач и целей.
Вводная тренировка – обзорно-практическая персональная тренировка со специалистами Клуба, целью которой является адаптация Члена клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности, получение необходимых начальных навыков и знаний.
Групповая тренировка – фитнес-тренировка, проводимая специалистами Клуба для Членов клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата и направленности. Периодичность проведения групповых тренировок регламентируется расписанием.
Персональная тренировка – фитнес-тренировка, проводимая специалистом Клуба для Члена клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата и направленности. Периодичность проведения групповых тренировок регламентируется договоренностями Члена клуба и специалиста Клуба. Персональная тренировка является дополнительной услугой Клуба.
Спортивно-медицинское тестирование – консультация медицинского специалиста Клуба с целью определения физического состояния здоровья Члена клуба и получения им рекомендаций относительно форматов и частоты физических нагрузок. В ходе проведения тестирования Член клуба должен сообщить специалисту Клуба информацию о перенесенных им заболеваниях, хирургических вмешательств, хронических формах течения имеющихся болезней, наличии ограничений от лечащих врачей, факты состояния на учете у медицинских специалистов.
Мобильное приложение клуба – программное обеспечение фитнес-клуба для смартфонов, через которое происходят запись на групповые программы, «заморозка» карты, обратная связь с администрацией клуба, а также которое Клуб использует для оповещения Членов клуба о новостях и изменениях в работе клуба.
Клип-карта / Блок / Пакет – дополнительная услуга Клуба, не включенная в стоимость основных услуг, представляющая пакет персональных тренировок с определенным сроком действия.
Законный представитель – это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего, которым оказываются услуги.
Сопровождающее лицо – это лицо, не являющееся Членом клуба, которое сопровождает несовершеннолетнего Члена клуба. Сопровождающее лицо в ходе сопровождения не имеет права пользоваться спортивно-оздоровительными услугами, пользоваться раздевалками Клуба и должно ожидать Члена клуба в специально отведенных для этого местах. Несовершеннолетнего Члена клуба может сопровождать не более чем один человек.
Период предпродаж – период, когда Клуб заявляет о возможности присоединиться к условия Публичного договора на этапе предшествующему официальному открытию Клуба и началу оказания услуг Членам клуба.
Временной диапазон оказания услуг — временной диапазон в течение дня, когда Член клуба имеет право пользоваться услугами фитнес-клуба. Временной диапазон оказания услуг определяется видом клубного членства (карты).
Предмет Договора
1.1. Клуб предоставляет право Члену клуба на получение спортивно-оздоровительных услуг (далее по тексту - Услуги) и оказывает Услуги в одном или нескольких фитнес-клубах, работающими под торговой маркой «Royal Club Fitness & SPA», находящихся по следующим адресам:
|
SAMAL
|
NURLY TAU
|
BUKHAR ZHYRAU
|
BOTANIKA
|
|
мкр. Самал-3, зд. 20
|
БЦ «Нурлы Тау», блок 5А
|
ул. Маркова 27/5
|
мкр. Ботанический сад, зд. 26
|
1.2. Место оказания (перечень клубов), сроки, временной диапазон, виды Услуг, оказываемые Члену клуба, дополнительные условия указаны в Регистрационной форме к настоящему Договору.
1.3. Услуги предоставляются Члену клуба в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами посещения Клуба (https://almaty.royalfitness.kz/o-nas/pravila-poseshcheniya-kluba.html), являющиеся неотъемлемой частью Договора. Оплачивая Услуги, Член клуба подтверждает, что ознакомлен и согласен с текстом Договора, намерен выполнять его условия и соблюдать Правила посещения Клуба.
1.4. Срок действия Договора начинается с даты принятия оферты и действует до истечения срока оказания услуг. Срок оказания услуг по Договору указывается в Регистрационной форме присоединения Клиента к настоящему Договору.
1.5. Датой начала оказания услуг Сторон считается:
1.5.1. День первого фактического посещения клуба в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия оферты. В случае непосещения клуба в указанный период, Стороны договариваются считать датой начала оказания услуг – 31 (тридцать первый) календарный день с даты принятия оферты или даты, указанной в Регистрационной форме.
1.5.2. В случае, если на дату продления срока оказания услуг за счет приобретения новой клубной карты у Клиента действует ранее заключенный договор на оказание спортивно-оздоровительных услуг (действующая клубная карта), то датой начала оказания услуг считается день первого фактического посещения клуба в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания этого договора. В случае непосещения клуба в указанный период, Стороны договариваются считать датой начала оказания услуг – 31 (тридцать первый) календарный день после окончания действующего договора.
1.5.3. В случае присоединения к Публичному договору в период предпродаж клуба, датой активации будет датой начала оказания услуг считается день первого фактического посещения клуба в течение 30 (тридцати) календарных дней после официального открытия клуба. В случае непосещения клуба в указанный период, Стороны договариваются считать датой начала оказания услуг – 31 (тридцать первый) календарный день после официального открытия клуба.
1.5.3. По факту предоставления Клиенту права на получение услуг с даты начала оказания услуг, Стороны договариваются о том, что в случае непосещения Клиентом фитнес-клуба, сроки активации карты не подлежат изменению вне зависимости от обстоятельств. Член клуба самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства и возможностей выбирает время и регулярность получения Услуг.
Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору
2.1. Стоимость услуг, оказываемых Члену клуба по настоящему Договору, указывается в Регистрационной форме согласно официальному прейскуранту Клуба. Член клуба оплачивает Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, в отдельных случаях на условиях указанных в Регистрационной формой присоединения.
2.2. Расчеты по Договору производятся исключительно в тенге, путем внесения наличных денежных средств в кассу Клуба, либо списанием с банковской карты, либо перечислением на банковский счет Клуба, либо по средствам интернет-эквайринга или удаленной оплаты. Оплата услуг по Договору может быть произведена третьими лицами.
2.3. По факту активации клубной карты Клуб в одностороннем порядке ежемесячно составляет Акт выполненных работ (оказанных услуг). Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме за месяц, если в течение месяца или в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания расчетного месяца по Договору Членом клуба не выставлена рекламация(заявление). В случае отсутствия рекламации Акт оказанных услуг считается принятым и подписанным Членом клуба, а услуги оказанными надлежащим образом.
2.4. Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым причинам и вне зависимости от вида клубных карт, возврат денежных средств за неиспользованный срок оказания услуг производить исходя исключительно из соотношения заявленного и фактически прошедшего срока действия договора в календарных днях к стоимости этих услуг, при этом Клуб удерживает:
- невозвращаемый взнос, равный 30% (тридцать процентов) от первоначальной полной стоимости услуг,
- комиссию за услуги финансовых организаций и маркетплейсов, если оплата по Договору производилась через их платформы (Jusan Mart, Kaspi.kz, Airba Pay и прочие).
В случае, если остаток неиспользованной суммы, подлежащей возврату, будет меньше невозвращаемого взноса, Клуб принимает остаток неиспользованной суммы в качестве неустойки. Датой расторжения договора по инициативе Члена Клуба будет дата приема Клубом обращения, если в нем не будет указана более поздняя дата. В случае необходимости Члену клуба необходимо к заявлению приложить чек, подтверждающий факт оплаты услуг.
2.5. Любые бонусные опции, cashback за оплату наличными, подарочные сертификаты, подарки, призы в виде продления клубной карты, подарочных процедур - не могут быть обналичены, компенсированы в денежном выражении или использоваться во взаиморасчетах Сторон.
Права и обязанности Клуба
3.1. Клуб обязан:
3.1.1. В течение срока действия Договора оказать Члену клуба основные услуги, указанные в Регистрационной форме.
3.1.2. Изготовить Члену клуба пластиковую клубную карту в течение 10 дней со дня активации карты, предоставить ее Члену клуба по обращению при очередном посещении клуба.
3.1.3. Своевременно принимать меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Члена клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору и условиях их оказания.
3.1.4. Сохранять конфиденциальность информации о Члене клуба, полученной от него при заключении Договора, а также в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
3.1.5. Обеспечить соблюдение требований санитарных норм и правил, пожарной безопасности.
3.1.6. Обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического и иного оборудования, в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
3.1.7.Предоставлять Члену клуба для переодевания оборудованный в раздевалке шкафчик для хранения личных вещей в количестве не более 1 (одного) на каждое посещение. Предоставлять при необходимости при каждом посещении бахилы для уличной обуви. Предоставлять в аренду на время посещения комплект полотенец (большое банное, маленькое для лица, и маленькое для ног). А так же дополнительно, при наличие на складе предоставлять в аренду банные халаты, шапочки для волос,простыни.
3.1.8. При необходимости предоставить специально оборудованные сейфовые ячейки для хранения ценных вещей.
3.2. Клуб вправе:
3.2.1. Изменять график работы Клуба, расписание групповых программ, Правила посещения Клуба, стоимость дополнительных услуг Клуба. Новые условия и редакции вступают в силу с момента их размещения для всеобщего ознакомления на официальном Интернет-ресурсе Клуба или официальных страницах в соц. сетях или рецепции клуба.
3.2.2. Принимать решения о возможности использования или приостановления действия дополнительных, опциональных, бонусных (неоплаченных или не входящих в стоимость клубной карты, такие как ]»Заморозка» и гостевые визиты) условий оказания Услуг в рамках действующих Договоров. Решения вступают в силу с момента их размещения для всеобщего ознакомления на официальном Интернет-ресурсе Клуба.
3.2.3. Оказывать услуги с привлечением сторонних, внештатных специалистов, производить замену тренеров групповых программ, заявленных в расписании.
3.2.4.Ограничить доступ в душевые комнаты, туалетные помещения, зону бассейнов, сауны в случаях аварийного отключения холодной или горячей воды коммунальными службами и/или ограничить объем предоставляемых услуг ( в том числе частично выдачу в аренду мягкого инвентаря- банных халатов, шапочек для волос) в периоды аварийного отключения электроэнергии, и/или во время поломки и ремонта оборудования без какой-либо компенсации Члену клуба.
3.2.5. В случае нарушения Клиентом временных диапазонов нахождения в клубе, предусмотренных видом клубного членства, в случае отказа оплачивать чеки за полученные дополнительные услуги или причинения имущественного ущерба Товариществу, Клуб имеет право, зафиксировав факт нарушения или неоплаты, взыскать оплату за счет уменьшения срока оказания услуг пропорционально их стоимости. При неоднократных нарушения временных диапазонов нахождения в клубе, предусмотренных видом клубного членства, Клуб имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг.
3.2.6. В течение срока действия Договора Клуб вправе запросить у Члена клуба справку о состоянии здоровья при возникновении у штатного врача Клуба подозрений о наличии у Члена клуба каких-либо заболеваний. При наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания временно отстранить Члена клуба от посещения Клуба до полного выздоровления. При умышленном сокрытии Членом клуба наличия инфекционного заболевания, опасного для окружающих, Клуб имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг.
3.2.7. В случае неисполнения и/или нарушения Членом клуба или его гостями условий настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг. Порядок расчетов указан в п.2.4. настоящего Договора.
3.2.8. Ограничить доступ на территорию Клуба при отсутствии пластиковой клубной карты и невозможности подтверждения личности Члена клуба, а также попросить предъявить документ, удостоверяющий личность при возникновении сомнений о личности предъявителя клубной карты.
3.2.9. В случае умышленной передачи Клиентом клубной карты третьему лицу с целью посещения клуба и получения услуг, Клуб имеет право изъять клубную карту у предъявителя для передачи ее владельцу, ограничить в дальнейшем использование гостевых визитов или уменьшить их количество, а при повторении подобных случаев расторгнуть Договор с Членом клуба в одностороннем порядке, уведомив об этом Члена клуба любым возможным способом в срок за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания услуг. Порядок расчетов при расторжении указан в п.2.4. настоящего Договора.
3.2.10. Во время проведения групповых занятий в бассейне, на кардиотренажерах, а также при проведении клубных мероприятий, ограничить доступ в зоны, предназначенные для тренировок.
3.2.11. Не допускать Члена клуба на тренировку в уличной обуви, либо не имеющего специализированную спортивную одежду, одежду для занятий плаванием.
3.2.12. Оказывать за отдельную плату дополнительные услуги: персональный тренинг, секции, студии, услуги, кафе, услуги SPА-салона и другие.
3.2.13. Применить меры к лицам, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения на территории Клуба в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба сотрудниками службы безопасности Клуба.
3.2.14. Отказать Члену клуба в предоставлении информации о ходе оказания Услуг по телефону. Всю информацию по оказанию Услуг можно получить только при личном визите в Клуб.
3.2.15. Самостоятельно выбирать музыкальное и видео сопровождение в помещениях Клуба.
3.2.16. При наличии у Член клуба активного депозитного счета в фитнес-клубе Клуб имеет право в безакцептном порядке списывать с него суммы за все оказанные Члену клуба дополнительные услуги и нанесенный клубу материальный ущерб.
3.3.1. В случае нарушения Членом клуба временного диапазона посещений, предусмотренного условиями его текущего клубного членства (карты), Клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить вид клубного членства (карты) Члена клуба на членство с более широким временным диапазоном. Изменение вида клубного членства (карты) осуществляется путем перерасчета стоимости членства на условиях актуальных тарифов. Утренние карты (Morning) изменяются на дневные (Day), дневные карты (Day) изменяются на карты полного дня (Gold) с сокращением периода оказания услуг.
Права и обязанности Члена клуба
4.1. Член клуба обязан:
4.1.1. Произвести оплату по настоящему Договору в соответствии с условиями Регистрационной формы. При использовании дополнительных услуг Клуба оплачивать их своевременно и в полном объеме.
4.1.2. Пользоваться только тем перечнем услуг Клуба и только в рамках того временного диапазона, которые соответсвуют его виду членства (карты).
4.1.3. Пройти спортивно-медицинское тестирование у штатного спортивного врача Клуба, а также вводные персональные тренировки в тренажерном зале, групповых программах и водных программах для получения рекомендации тренерского состава клуба о продолжительности и интенсивности занятий, соответствующие его уровню подготовленности.
4.1.4. При посещении клуба предъявлять на рецепции персональную клубную карту. В случае временного отсутствия клубной карты у Члена клуба, доступ в Клуб и выдача ключа от шкафчика в раздевалке осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность Члена клуба.
4.1.5. Оставлять верхнюю одежду в гардеробе Клуба (с учетом сезонного режима его работы), личные вещи и одежду – в шкафчиках в раздевалках, а ценные вещи, в том числе драгоценности, украшения, деньги, гаджеты – в сейфовых ячейках клуба.
4.1.6. При посещении групповых занятий, восточных единоборств, занятий в тренажерном зале переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. В ходе фитнес-занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта. При занятиях в зоне бассейна необходимо надевать специализированную купальную одежду (классические общепринятые купальники/плавательные плавки). Запрещается плавание в бассейне в нижнем белье или в обнаженном виде.
4.1.7. При посещении групповых программ приходить до начала занятия, не нарушать процесс тренировки других членов клуба, соблюдать рекомендации тренерского состава клуба о продолжительности и интенсивности занятий.
4.1.8. Соблюдать требования безопасности во время занятий и использования оборудования. После занятий возвращать спортивный инвентарь в места его хранения.
4.1.9. Самостоятельно и ответственно контролировать состояние своего здоровья (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Клуба) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
4.1.10. Принимать душ после каждого посещения бани/сауны. В помещениях Клуба использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые Клубом бахилы.
4.1.11. По окончании пребывания в Клубе Член клуба сдает полотенца и халат при выходе из раздевалки, а ключ от шкафчика на рецепции Клуба. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования обязан уплатить штраф, размер которого установлен прейскурантом Клуба.
4.1.12. При посещении Клуба с гостями зарегистрировать их на рецепции Клуба в гостевом бланке и проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба. Член клуба обязуется оплатить неоплаченные чеки за дополнительные услуги клуба своих гостей.
4.1.13. Соблюдать Правила посещения Клуба, поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Членам клуба запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок.
4.1.14. В течение 10 (десяти) дней с момента получения запроса в соответствии с п. 3.2.5. настоящего Договора, предоставить Клубу справку о состоянии своего здоровья.
4.1.15. Для заключения Договора пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубной программе: заполнение анкетных данных, фотографирование. Подписывая Регистрационную форму Клиент предоставляет Клубу право на обработку и хранение персональных данных.
4.1.16. Осуществлять оплату дополнительных услуг Клуба до начала получения услуг. До открытия карты внести на свой личный депозит сумму в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) тенге. Баланс на депозите должен быть положительным и при окончании настоящего Договора перенесен на новый договор при пролонгации или может быть возвращен Клиенту в случае неиспользования.
4.1.17. Уведомить Клуб об утере клубной карты во избежание получения Услуг третьими лицами, в противном случае передача карты считается умышленной.
4.1.18. Не заниматься на территории Клуба предпринимательской или иной деятельностью, не связанной с получением спортивно-оздоровительных услуг по Договору.
4.2. Член клуба вправе:
4.2.1. Требовать от Клуба предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
4.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба. Информацию о ходе оказания Услуг по Договору можно получить только при личном присутствии в Клубе при предъявлении документов, удостоверяющих личность или клубной карты.
4.2.3. Член клуба вправе направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг по настоящему Договору.
4.2.4. В случае утраты карты (утеря, кража, порча) рассчитывать на ее восстановление или замену, при этом Член клуба оплачивает стоимость услуг по ее изготовлению согласно прейскуранту Клуба.
4.2.5. Переоформить клубную карту на оставшийся период на другого человека (взрослую карту - на взрослого, детскую карту - на несовершеннолетнего до 15 лет). Для переоформления необходимо заполнить соответствующую электронную форму обращения и оплатить комиссию согласно прейскуранту клуба (повторное переоформление оплачивается в двойном размере). Переоформление карты подтверждает замену лица в обязательствах по настоящему Договору. Переоформление карты становится невозможным в случае обращения к Клубу за предоставлением дополнительной «заморозки» по медицинским показаниям, либо производится без учета пролонгации сроков оказания услуг на период предоставленной дополнительной «заморозки».
4.2.6. Провести на территорию Клуба гостей, оплатив их гостевое посещение, либо воспользовавшись гостевыми визитами, если они предусмотрены в Перечне услуг Регистрационной формы присоединения к настоящему публичному Договору и одобрены Клубом.
4.2.7. Пользоваться за отдельную плату дополнительными услугами Клуба, к которым относятся: персональный тренинг, студийные и секционные занятия, услуги салона красоты, бара.
4.2.8. Пользоваться общегородской парковкой на прилегающей к Клубу территории, неся самостоятельную ответственность за сохранность автомобиля и личных вещей в нем.
4.2.9. В случае неисполнения и/или нарушения Клубом условий настоящего Договора, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возврата денежных средств за неиспользованный период оказания услуг, письменно уведомив об этом Клуб. Порядок расчетов указан в п.2.4. настоящего Договора.
Ответственность сторон
5.1.1 Клиенты и законные представители несовершеннолетних детей полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба (и его несовершеннолетних детей) и травмы, явившиеся результатом или полученных в результате любых занятий или действий на территории клуба, в том числе в тренажерном зале, залах групповых программ, на территории бассейнов, саун, душевых, холлов, паркинга и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями персонала Клуба. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания. Клуб не несет ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения посетителей в зоне бассейна раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, в следствии которых были получены травмы и вред здоровью и имуществу Члена Клуба. Член клуба не вправе требовать от Клуба какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену клуба и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
5.1.2. В случае несчастного случая во время пребывания на территории фитнес-клуба и прилегающей к нему территории, получения травмы или получения физического ущерба, Клиент добровольно и заведомо отказывается от каких-либо материальных и иных претензий и требований к Клубу. Данный отказ от претензий распространяется на возможных наследников и опекунов Клиента.
5.1.3 В случае наступления событий, повлекших причинение вреда здоровью и возникновения опасности для жизни несовершеннолетнего ребенка, в результате бездействия Родителя или законного представителя, а именно неисполнения Правил посещения Клуба, не сопровождение ребенка на территории фитнес-клуба, согласно Уголовному кодексу Республики Казахстан события могут квалифицироваться как заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие иного беспомощного состояния, в случаях, если Родитель имел возможность оказать помощь этому лицу и был обязан заботиться об этом лице либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние.
5.1.4. Члены и гости клуба несут полную и единоличную ответственность за любые травмы или повреждения, полученные в результате несоблюдения мер предосторожности, включая, но не ограничиваясь, травмами, возникшими в результате нарушения Клиентом инструкций по эксплуатации оборудования, нецелевого использованию оборудования, игнорирования правил безопасности передвижения на территории Клуба, в том числе в зонах с повышенной влажностью (раздевалки, душевые и бассейн) и в зонах, где ведется влажная уборка.
5.2. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Члена клуба и его несовершеннолетних детей в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований тренерского состава Клуба, Правил посещения Клуба. Фактом оплаты и присоединения к Публичному договору Член клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Член Клуба, во избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей, табличек, инструкций, указаний и рекомендаций работников Клуба.
5.3. Член клуба самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей, следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Клуб несет ответственность исключительно за личные вещи Членов клуба, сданные в гардероб или специально оборудованные сейфовые ячейки на рецепции Клуба (стойке службы внутреннего контроля). Клуб не несет ответственность за имущество Членов клуба в случае утери ключа от шкафчика в раздевалке или сейфовой ячейки, гардеробного жетона.
5.6. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ городскими службами коммунального хозяйства, Клуб ответственности не несет, но должен уведомить Члена Клуба о наступлении этих случаев через свое мобильное приложение или на стойки рецепции при входе в клуб.
5.7. Члены клуба несут материальную ответственность за ущерб причинный имуществу Клуба. На Членов клуба (законных представителей несовершеннолетних) возлагается обязанность по возмещению ущерба и упущенной выгоды Клуба в виде неполученных доходов, обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и неподлежащего дальнейшему использованию инвентаря, в том числе замены воды в бассейне.
5.8. Член клуба несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Клуба своим гостем, за неоплаченные услуги, оказанные гостю, а также неправильное обращение и порчу оборудования и имущества Клуба. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья гостя Члена клуба.
5.9. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает на условиях действующего законодательства Республики Казахстан.
5.10. Член клуба дает свое согласие:
5.10.1. На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Клуба, новостях и прочей информации в рамках деятельности Клуба, для чего Член клуба наделяет Клуб правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольности согласия Члена клуба на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок.
5.10.2. На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; место рождения; гражданство; пол; семейное положение; домашний адрес; номер мобильного телефона, адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; данные свидетельства о рождении; профессия; название и адрес места работы/ учебного заведения; биометрические данные: фотография, 3D-фотография. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.
5.10.3. Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Член Клуба дает полное согласие и наделяет Клуб правом на осуществление на территории Клуба видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. При этом Клуб гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах, врачебных кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении Клубом соответствующего запроса. Срок хранения таких записей определяется внутренней политикой безопасности клуба.
5.10.4. Член Клуба дает полное согласие использовать любые отснятые фото- и видео-материалы с своим участием Клубу без ограничения по сроку и по территории использования на безвозмездной основе.
5.11. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, пандемия, запретительные действия властей и акты государственных органов и санитарных служб, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и прочие явления форс-мажорного характера, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.12. Клуб не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный автомобилю Члена клуба, а также за сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке Клуба и прилегающей к нему территории.
5.13. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный действиями (бездействиями) третьих лиц, а также, если причиной нанесения вреда, в том числе здоровью, стало нарушение правил пользования тренажерами, правил безопасности на воде, а также положений Правила посещения клуба.
Прочие условия, порядок разрешения споров
6.1. Все споры или разногласия, возникающие в ходе оказания услуг по настоящему Договору, Стороны договариваются разрешить путем переговоров и обсуждения. В случае необходимости Клиент вправе направить письменную претензию администрации Клуба.
6.2. Дополнительная «заморозка» клубной карты.
6.2.1. При тяжелом заболевании Члена Клуба или травме, требующей длительного серьезного лечения, а также по причине беременности, Клуб может пересмотреть сроки действия оказания услуг, если клиентом предоставлена соответствующие документы, подтверждающие данный факт, но не более чем на 90 календарных дней. Если предоставление медицинских документов произошло после окончания срока оказания услуг, Клуб может пересмотреть сроки его действия только при наличии пролонгированного на следующий срок Договора. Клуб принимает решение о предоставлении «заморозки» с привлечением медицинских работников клуба или сторонних специалистов. Приняв и воспользовавшись дополнительной «заморозкой», Клиент отказывается от права переоформления своей клубной карты на третье лицо, либо переоформление производится без учета пролонгации сроков оказания услуг на период предоставленной дополнительной «заморозки». В случае расторжения Договора Стороны договариваются, что период пролонгации за счет дополнительной «заморозки» не будет учитываться при расчетах и будет аннулирован.
6.2.2. Предоставление дополнительной «заморозки» в случаях и на условиях, указанных в п.п. 6.2.1., возможно исключительно при условии полностью использованной «заморозки», указанной в Регистрационной форме присоединения. Клуб вправе отказать в продлении сроков оказания услуг при неиспользованных днях заморозки.
6.2.3. Дополнительная «заморозка» может быть предоставлена Члену клуба на основании решений Клуба в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств. В этом случае Клиент сохраняет право переоформления клубной карты, а период пролонгации идет в расчет остаточных средств при расторжении Договора.
6.3. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных служб запретительного/ограничительного характера, которые прямо или косвенно влияют на процесс оказания и получения услуг, стороны договариваются:
6.3.1. если фитнес-клуб полностью закрывается для посещения, не осуществляет свою деятельность, продлить срок оказания услуг и срок действия договора на период, равный периоду закрытию.
6.3.2. если фитнес-клуб осуществляет свою деятельность в ограниченном режиме, запрещена работа отдельных тренировочных зон, по инициативе Клиента возможна пролонгация срока действия договора и периода оказания услуг на период действия таких запретов и ограничений. В этом случае доступ в открытые и функционирующие зоны Клиенту приостанавливается в полном объеме.
6.3.4. если фитнес-клуб осуществляет свою деятельность в ограниченном режиме, запрещена работа отдельных тренировочных зон и Клиент готов получать услуги в том объеме, который позволяют разрешительные акты государственных органов, пролонгация срока действия договора и периода оказания услуг не производится, временное сокращение объема предоставляемых услуг не компенсируется.
6.4. Учитывая график работы фитнес-клубов, не подразумевающий выходные дни (кроме 1 января), в случае необходимости проведения ремонтных, восстановительных, санитарно-профилактических и прочих видов работ в отдельных зонах фитнес-клуба, стороны договариваются о том, что Клуб не компенсирует временное ограничение доступа в эти зоны. В случае полного закрытия фитнес-клуба по любым причинам на срок, не превышающий 10 календарных дней, срок оказания услуг и срок действия договора не подлежит изменению, в случае превышения этого срока Клуб компенсирует весь период закрытия, путем пролонгации срока действия договора и периода оказания услуг или предоставляет временный доступ в другие клубы сети.
6.5. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных служб, прямо или косвенно влияющих на оказание и получение услуг, стороны договариваются соблюдать предписания вступивших в силу актов.
Текст правил клуба размещен по адресу: https://almaty.royalfitness.kz/o-nas/pravila-poseshcheniya-kluba.html
Чат с клубом
